海外收件地址請依照此頁面欄位填寫。若需要其他語言版本的海外收件地址,請聯繫客服人員。
由於各國購物網站的當地運送規範都不盡相同,一般結帳時海外購物網站即會顯示預估抵達日期。
※請留意
因寄往英國/德國/香港的包裹大部分都是非當地地址所寄出,在包裹轉往至當地海外代收地址途中,有可能會轉由其他的物流業者承攬,建議您可使用查詢工具查找包裹最終送達的追蹤號碼,並確實填寫在代運訂單中,以免影響您的包裹收件時間。
*建議提醒賣家送件時間為周一至周五上班時間(10:00-17:00)配送包裹至海外倉庫,若非上班時間送達的包裹將於上班時間由人員依序確認,非上班時間送達的包裹將不負保管責任。
每張代運訂單最多可以填寫 20 個不同的貨品追蹤號碼,也代表著若您想要一次將不同的包裹寄回台灣,可以只需要一併填入一張代運訂單內。如果您在同一間商店購買超過兩件以上的物品,我們也建議您在同一張代運訂單上填入兩件以上的貨品欄位。請注意,代運訂單送出後無法修改及新增。
若您的單張訂單中有多種不同種類商品,請您轉寄購買明細至客服信箱,並附上您的訂單號碼及包裹追蹤號碼;以便物品送達海外時能順利替您進口至台灣。
若您在同間商店一次結帳多件物品,可以點選“新增包裹”填寫其購買商品,且必須要注意商店有可能將多件物品分開寄出的狀況。
商店如果尚未寄出包裹,請您在貨品追蹤號碼這邊選擇「尚未取得追蹤號碼」。
等商家出貨後,請務必回到訂單中更新貨品追蹤號碼。
商店若使用無追蹤號碼的方式寄送,請在包裹編號填送包裹的寄送方式,並且在訂單中盡可能的完整填寫資料;如包裹內容物的細節款式、出貨商店、收件人姓名等資料。
*建議選擇簽收單據方式的派送物流,以確保包裹正確投遞和簽收
代運訂單送出後,您並無法新增包裹或修改;若在同一個商店購買的物品超過 3 件以上,建議您先填寫至少 2 個貨品資訊,以免商家有分開寄出包裹的狀況,而無法再次新增在訂單中。
部分海外商店會因為物品位於的倉庫位置不同,而分開寄出。
即使您是同筆結帳的訂單,都有可能分為 2 件以上的包裹陸續寄出。
若您遇到這樣的狀況,請先至訂購的海外商店查詢確實的出貨狀況,並聯繫我們替您更改代運訂單的內容。
請注意,此狀況僅限為商店同筆訂單物品分開出貨狀況,若為額外追加的購物物品,請直接填寫一張新的代運訂單。
為避免包裹登錄錯誤,單個貨品的追蹤號碼欄位中,填寫一組追蹤號碼即可;若您的購買訂單中有多件商品,建議您可以新增至少兩個以上的貨品,以免商店將訂單分為兩筆以上的包裹寄出。
由於包裹送達代收地址都是大量收件。並且有時差關係,更新包裹狀態需要 1-3 個工作天才能更新。
以下狀況,包裹有可能在送達集貨中心後才會更新狀態:
每個海外代收地址都是從當地的物流公司大量收件簽收,故無法於第一時間收取貨物時辨別每件包裹內容及標籤,因此無法替您拒絕收取包裹。
我們並非在海外代收處進行包裹測量計費,必須等候訂單中的所有包裹送達集貨中心,並完成所有包裹的秤重及測量,才能得知您的國際運費。
只要您的包裹是從其他國家寄送至當地,都很有可能有這樣的狀況發生,特別是從歐洲地區寄往英國的包裹。
由於我們目前未提供包裹清點及確認商品是否有瑕疵的服務。若您遇到這樣的狀況,請您先至所購買的海外網站查詢,包裹是否有分開出貨,或是缺貨的狀況發生。
由於 buyippee 並非商品訂購人,且商品數量計算方式會依照包裝不同而有所差異,因此我們並無法替您核對包裹內容數量。
由於我們並非收件人本人,物流公司聯繫皆須核對收件方或是寄件方本人資料,故須由您自行與物流聯繫。
很抱歉,我們未提供貨到付款服務,若貨物送達時需支付費用,倉庫人員將會拒收包裹。
如果包裹是由商家寄送至我們的國外倉庫,但我們無法得知包裹是否已寄出,且我們的倉庫也未收到該包裹,我們未能確定是物流方還是商家方的疏失,因此無法判定責任歸屬,也無法提供賠償服務。我們建議您聯繫原寄送商家或物流方,並請求他們提供包裹寄送的證明及處理相應賠償事宜。