常見問題

請務必填寫商品的正確名稱，禮物或是二手品這樣的名稱，在進口到台灣的文件當中是屬於錯誤的名稱，除了可能造成貨物延遲送達或被沒收退回，也可能涉及觸犯台灣的法律。

海關清關的時間我們並無法得知，若遇到海關抽查或清關等作業，請您耐心等候。

因應「財政部關務署進口快遞貨物實名認證制度」上路，將於2020年4月16日起皆須以實名認證APP方式辦理進口清關。buyippee會員需透過APP「EZ WAY易利委」完成以手機門號綁定個人身分資料之實名認證程序。包裹實名制認證

buyippee折扣碼適用於運費折抵，因此待您的包裹狀態為『運費待繳』，若要輸入折扣代碼，請確認您的訂單已經產生物流資訊。並將取得的折扣代碼輸入於圖中紅框欄位，按下確認即可。

網路購物與各國旅遊購物的消費不同，因此較無退稅機制。但有部分歐洲網站寄送至香港代收地址會在結帳時扣除歐洲增值税(VAT)，如：Mytheresa、Selfridges

buyippee每個包裹是獨立轉運進口台灣因應政府限制半年六次進口的額度而會有關稅的產生，現階段我們不定期會提供單筆訂單(台幣限額)免關稅的活動，請會員可以多加利用。