常見問題

很抱歉，為確保交易公正及避免從中賺取價差嫌疑，我們並沒有代客搜尋的服務，代購訂單內容必須由您提供商品的購買網頁，我們將會使用您所提供的網頁進行採購，因此每張代購訂單是獨立交易。

若您能夠提供詳細的商品包裹尺寸大小及重量，我們能夠替您預估國際運費。

同時，您可以查看我們的費用試算器及國際運費重量參考。

由於代購訂單都是依序進行採購，限量商品可能限制各個帳號的購買數量，我們可能無法替您完成這項代購。

很抱歉，我們並沒有提供此類型的服務，請在送出代購訂單時先確認商店能接受的支付方式；若送出的代購商品需要競標或是使用貨到付款／銀行轉帳的商品，系統將自動取消該筆訂單。

替您代購商品我們必須將商品訂金費用轉至海外辦公室，由海外人員替您採購，這樣的交易中間產生了跨國銀行電匯手續費及匯差浮動，以及每種付款方式所產生的交易手續費。因此我們的匯率才會與銀行公告的有些微差距。

buyippee 的代購服務提供兩段式收費：

• 第一階段收取「商品售價 x buyippee每日匯率」
• 第二階段收取「當地銷售稅」、「國際運費」、「台灣本島運費」、「單張訂單服務費」

若有其他附加費用，或是需扣除的退費，我們將於第二階段替您再次計算。

填好訂單後，系統將會發送第一階段費用通知信給您，待訂金支付完成後海外人員將會為您訂購；第二階段費用則是等到商品全數抵達集貨中心後，以 email 通知您支付費用．

支付訂金後，大約需要 1-2 個工作天替您完成訂購；訂購完成時間可能會因為當日訂單數量而有所不同，我們將依據付款完成的時間依序進行訂購。

您在支付訂金後的 1-3 個工作天內，海外人員將依序為您進行採購，採購完成後直接更新於您的訂單狀態中，訂單狀態將會顯示為「已訂購」，商店出貨後，海外人員會將當地的貨品訂單編號與追蹤編號更新在您的訂單中。

等到海外代辦事處收到您的貨品，您將會收到信件通知囉！

代購過程中遇到商品價格變動，或是庫存不足，我們將會發送信件通知您，您可以決定是否要繼續進行代購；若商品總計費用低於第一階段的代購訂金，第二階段會直接扣除差額費用；若您決定取消代購，buyippee將退回您所支付的代購訂金。

很抱歉，我們並沒有提供替顧客詢問問題的服務，因此並無法替您確認商品細節內容。若您對商品有任何疑問，建議您先與商店／賣家確認後再委由我們代購，以避免爭議。

代購訂單支付訂金後海外人員會進行購買流程，我們不建議支付訂金後取消代購訂單，因並非所有商店可直接取消訂購或退款。

請留意，海外代收地址未提供倉儲服務，若商品已出貨並抵達海外代收地址時將會直接轉運至香港集貨中心，若此時取消訂單，則須再負擔原價國際運費以及當地國家運費(或者提供免付費標籤)，且取消退貨需支付退貨包裹手續費(NT$300/包裹)。另外，相關退款費用將待賣家退款後安排退款，因此建議確定要購買商品後再支付訂金，避免產生額外費用。