最新公告

親愛的會員您好：

感謝大家一直以來對我們的支持，我們一直致力於提供優質的服務體驗。
然而，隨著運輸成本的不斷上漲，我們不得不調整部分地區的運費，
自2024年9月2日起，美國、德國及香港的運費將有所調漲。
感謝大家長久以來對buyippee的支持，我們會持續努力帶給大家更好的海外購物體驗，謝謝。

若有任何問題，請先來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

感謝您選擇我們的代運服務。為確保您的包裹能夠安全抵達，我們在此特別說明以下重要事項：

寄送至buyippee國外倉庫的包裹：如果包裹是由商家寄送至我們的國外倉庫，且我們的倉庫也未收到該包裹，我們未能確定是物流方還是商家方的疏失，因此無法判定責任歸屬，也無法提供賠償服務。在這種情況下，我們建議您聯繫原寄送商家或物流方，並請求他們提供包裹寄送的證明及處理相應賠償事宜。

運送至香港或台灣的包裹：若包裹是在我方的運送過程中（從國外倉庫運送至香港或台灣）因我方失誤導致包裹遺失，我們將提供最高新台幣3000元的賠償。

請您務必確認商家已成功將包裹寄送至我們的國外倉庫並提供相關的追蹤信息，以確保您的包裹能夠順利到達。

感謝您的理解與配合。

若有任何問題，請先來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為感謝您一直以來對我們的支持。
基於物流公司近期的調漲政策，我們不得不面臨不得已的決定：即日起，我們將調整國內運費。具體調整為，原定的70元運費將調整為90元。
我們深感抱歉對您造成的不便，並真誠希望您能夠理解我們的處境。這一調整對我們來說是不得已的決定，我們也會繼續努力尋求更有效率、更節省成本的方案，以確保您能夠享受到最優質、最划算的服務。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為了提供更好的服務，buyippee香港代收地址將搬遷至更大的倉庫

香港新地址於2024年5月20日(一)正式開始收件
香港舊地址於2024年5月14日(二)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我看新地址

＊建議您可同時將常購買香港網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提供更完善的代購 / 代運服務，buyippee台灣辦公室將遷移至新址，故自2024年05月15日(三)至05月17日(五)將暫停國內物流服務。

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

近期美國出口管制措施相當嚴格，因此我們需要特別提醒各位會員：任何被列為禁運物品的商品，我們將無法協助您辦理退貨或運送回台灣。若您的包裹因禁運品被美國倉庫或海關人員拒收而被丟棄，buyippee將無法提供任何賠償。

為了避免不必要的麻煩與損失，請您務必注意我們網站上的禁運物品一覽表。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

由於日本地區即將迎來黃金周假期(2024年4月29日至2024年5月5日)，故buyippee整體運送時間將延遲，不便之處，敬請原諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提供更完善的代購／代運服務，buyippee澳洲辦事處將於2024/03/01暫停服務，直至另行通知。

⚠️請留意：若有任何包裹於之後抵達澳洲倉庫，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫取消，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

2024/02/07(三)下午3:00起至2024/02/14(三)為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於2024/02/15(四)上班日>開始正常營業。
＊香港辦事處春節假期期間，於2024/02/12(一)至2024/02/13(二)暫停服務，並於2024/02/14(三)開始正常收件。
⚠️代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

🔺代購服務
2024/02/07(三)前支付代購訂金的訂單，將於2023/02/08(四)由海外辦公室人員進行採購。
2024/02/08(四)後所送出的所有代購訂單，統一於連假後2024/02/15(四)由海外辦公室人員依序作業。
請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於2024/02/08(四)變更為取消，不另行發送信件通知。

🔺台灣物流作業時間
2024/02/05(一)前付款的訂單，最後宅配寄出日為2024/02/06(二)
＊台灣本島配送可能因春節假期物流量較大影響，延至2024/02/15(四)後進行配送。

🔺客服時間異動
2024/02/07(三)下午3:00起至2024/02/14(三)暫停服務，相關客服訊息將於2024/02/15(四)上班時間依序回覆。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。
也歡迎使用LINE客服線上詢問。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：春節休假2/8(四)-2/14(三)、228紀念日休假2/28(三)
美國辦事處：總統紀念日休假2/19(一)
日本辦事處：建國紀念日補假2/12(一)、天皇誕辰休假2/23(五)
香港辦事處：春節休假2/12(一)-2/13(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：元旦休假1/1(一)
美國辦事處：元旦休假1/1(一)、馬丁路德金日休假1/15(一)
英國辦事處：元旦休假1/1(一)
德國辦事處：元旦休假1/1(一)
澳洲辦事處：元旦休假1/1(一)
日本辦事處：元旦休假1/1(一)、成人禮休假1/8(一)
香港辦事處：元旦休假1/1(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

我們深感遺憾地通知您，最近有人刻意製造與我們類似的帳號進行詐騙活動。我們對此深表歉意，並立即採取了措施來解決這個問題，確保您的帳戶安全。

1. 警惕相關詐騙內容：如果您收到除了此帳號以外看到任何看似詐騙、欺詐或可疑的內容，請不要相信或參與其中。我們絕對不會要求您提供個人敏感信息，或進行需要您付款的交易。
2. 與我們聯繫：若您已接獲相關可疑電話、email或簡訊等資訊而有任何疑慮，請立即通過我們的官方渠道（line:@buyippee 或 客服信箱）與我們聯繫，或撥打「165反詐騙諮詢專線」洽詢以進行查證或檢舉，來保障您的權益。

我們對此給您造成的困擾深感抱歉，並將盡最大努力確保您的帳戶安全。我們承諾採取所有必要措施，防止類似事件再次發生。

若有任何問題，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：聖誕節休假12/25(一)-12/26(二)
英國辦事處：聖誕節休假12/25(一)-12/30(六)
德國辦事處：聖誕節休假12/25(一)-12/26(二)
澳洲辦事處：聖誕節休假12/25(一)-12/26(二)
香港辦事處：聖誕節休假12/25(一)-12/26(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：退伍軍人節休假11/10(五)、感恩節休假11/23(四)
德國辦事處：萬聖節休假11/1(三)
日本辦事處：文化日休假11/3(五)、勞動節休假11/23(四)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中華民國國慶日休假10/9(一)~10/10(二)
美國辦事處：哥倫布日休假10/3(二)
德國辦事處：國慶日休假10/3(二)、宗教改革紀念日休假10/31(二)
日本辦事處：體育日休假10/9(一)
香港辦事處：國慶日翌日休假10/2(一)、重陽節休假10/23(一)
澳洲辦事處：萬聖節休假10/31(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近期香港當地暴雨極端影響，目前多處交通接近癱瘓，整體運送時間將會延遲，敬請耐心等候。

等天氣穩定後我們將會竭盡所能處理您的貨件減少您的等待時間。
感謝您對於buyippee的支持，造成您的不便，還請多多體諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中秋節休假9/29(五)
美國辦事處：勞動節休假9/5(一)
日本辦事處：敬老日休假9/18(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為了提供更好的服務，buyippee澳洲代收地址將搬遷至更大的倉庫

澳洲新地址於2023年7月25日(二)正式開始收件
澳洲舊地址於2023年7月21日(五)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我看新地址
＊建議您可同時將常購買澳洲網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提升及優化服務品質，buyippee將於2023年6月12日(一)11:00至14:00進行系統優化維護作業，維護期間全站都將暫時停止服務，請會員避開維護時段使用buyippee網站。

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：勞動節5/1(一)
香港辦事處：勞動節5/1(一)、佛誕節5/26(五)
日本辦事處：憲法紀念日/綠化日/兒童節5/3(三)至5/7(日)
美國辦事處：陣亡將士紀念日5/29(一)
英國辦事處：勞動節5/1(一)、登基慶典5/8(一)、春天銀行假期5/29(一)
德國辦事處：勞動節5/1(一)、耶穌升天節5/18(四)、聖靈降臨節5/29(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：清明節休假4/3(一)-4/5(三)
英國辦事處：耶穌受難日休假4/7(五)
德國辦事處：耶穌受難日休假4/7(五)、復活節休假4/10(一)
澳洲辦事處：耶穌受難日休假4/7(五)、復活節休假4/10(一)
香港辦事處：耶穌受難日休假4/7(五)、復活節休假4/10(一)
中國辦事處：清明節休假4/5(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提供更完善的代購／代運服務，buyippee中國辦事處將於2023/03/10暫停服務，最後收件日為2023/03/09，直至另行通知。

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達中國倉庫，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫取消，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
澳洲辦事處：勞動節休假3/6(一)
日本辦事處：春分日休假3/21(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：228紀念日休假2/27(一)-2/28(二)
美國辦事處：總統紀念日休假2/20(一)
日本辦事處：天皇誕辰休假2/23(四)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

iphone14抽獎活動開獎囉！以下為得獎名單，我們將以mail方式與您聯繫兌獎事宜，再次恭喜得獎的會員。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

2023/01/19(四)下午3:00起至2023/01/29(日)為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於2023/01/30(一)上班日開始正常營業。
＊香港辦事處春節假期期間，於2023/01/23(一)暫停服務，並於2023/01/26(四)開始正常收件。
＊中國辦事處春節假期期間，於2023/01/23(一)至2023/01/29(日)暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。
⚠️代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

🔺代購服務
2023/01/19(四)前支付代購訂金的訂單，將於2023/01/20(五)由海外辦公室人員進行採購。
2023/01/20(五)後所送出的所有代購訂單，統一於連假後2023/01/30(一)由海外辦公室人員依序作業。
請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於2023/01/20(五)變更為取消，不另行發送信件通知。

🔺台灣物流作業時間
2023/01/17(二) 前付款的訂單，最後宅配寄出日為2023/01/18(三)
＊台灣本島配送可能因春節假期物流量較大影響，延至2023/01/26(四)後進行配送。

🔺客服時間異動
2023/01/19(四)下午3:00起至2023/01/29(日)暫停服務，相關客服訊息將於2023/01/30(一)上班時間依序回覆。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。
也歡迎使用LINE客服線上詢問。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：元旦休假1/2(一)、春節休假1/20(五)-1/27(五)
美國辦事處：元旦休假1/2(一)、馬丁路德金日休假1/16(一)
英國辦事處：聖誕節休假12/25(日)-元旦休假1/2(一)
德國辦事處：聖誕節休假12/25(日)-元旦休假1/2(一)、主顯節休假1/6(五)
澳洲辦事處：元旦休假1/2(一)、澳洲國慶日休假1/26(四)
日本辦事處：元旦休假1/2(一)、成人禮休假1/9(一)
香港辦事處：元旦休假1/2(一)、春節休假1/22(日)-1/25(三)
中國辦事處：春節休假1/21(六)-1/27(五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因實名認證APP快遞貨物進口報關「預先委任 2.0」新制已上線實施， 請會員們自行到會員資料維護中，依照以下步驟修改為「不同意」預先委任，以免影響整體運送時效。

👉🏻EZ Way易利委操作步驟查詢

⚠️在此呼籲各位客戶在使用 EZ WAY 報關時，請務必保持「不同意」狀態，避免影響貨件運送時效，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

即日起，保健食品進口皆須正式報關，凡代運／代購進口保健食品類皆需事先提供相關文件、個案委任書、身分證影本；由於保健食品不適用三萬免稅優惠，故若產生額外費用(正式報關費+稅金)皆須由客戶支付。

請留意：
*保健食品不得與其他類型商品合併進口
*保健食品若超過一定的數量／劑量，則關稅為該包裹商品價格之30%＋營業稅5%＝35%

綜合以上考量，暫不建議buyippee會員代運／代購『保健食品類』商品，造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：聖誕節休假12/25(日)-12/26(一)
英國辦事處：聖誕節休假12/25(日)-元旦休假1/2(一)
德國辦事處：聖誕節休假12/25(日)-元旦休假1/2(一)
澳洲辦事處：聖誕節休假12/25(日)-12/26(一)、節禮日休假(Boxing Day)12/27(二)
香港辦事處：聖誕節休假12/25(日)-12/27(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：退伍軍人節休假11/11(五)、感恩節休假11/24(四)
澳洲辦事處：墨爾本杯休假11/1(一)
日本辦事處：文化日休假11/3(四)、勞動節休假11/23(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為了提供更好的服務，buyippee澳洲代收地址將搬遷至更大的倉庫

澳洲新地址於2022年11月1日(二)正式開始收件
澳洲舊地址於2022年10月21日(五)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我看新地址
＊建議您可同時將常購買澳洲網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

美國、德國、澳洲目前因受疫情影響，航班縮減機位嚴重不足，整體運送時間將受延遲，造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中華民國國慶日休假10/10(一)
美國辦事處：哥倫布日休假10/10(一)
德國辦事處：國慶日休假10/3(一)
日本辦事處：體育日休假10/10(一)
香港辦事處：重陽節休假10/4(二)
中國辦事處：中華人民共和國國慶日休假10/1-10/7(六-五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中秋節休假9/9(五)
美國辦事處：勞動節休假9/5(一)
日本辦事處：敬老日休假9/19(一)、秋分日休假9/23(五)
香港辦事處：中秋節翌日休假9/12(一)
中國辦事處：中秋節休假9/12(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因應近期燃油費價格持續攀升，buyippee台灣將於8月1日起建立訂單調整本島運費從$60元變為$70元（離島及偏遠區另外計費）。感謝大家長久以來對buyippee的支持，我們會持續努力帶給大家更好的海外購物體驗，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
英國辦事處：夏季銀行休假8/29(一)
日本辦事處：山之日休假8/11(四)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

疫情期間為宅配運量高峰期，配合物流廠商可能會出現人力調度不足之現象，故出貨後可能會延遲到貨，造成不便敬請見諒，並感謝共同支持防疫優先。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為了提供更好的服務，buyippee香港代收地址將搬遷至更大的倉庫

香港新地址於2022年8月1日(一)正式開始收件
香港舊地址於2022年7月27日(三)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我看新地址
＊建議您可同時將常購買香港網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：美國獨立紀念日翌日休假7/4(一)
日本辦事處：海洋日休假7/18(一)
香港辦事處：香港特別行政區成立紀念日休假7/1(五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

依衛生福利部食品藥物管理署及海關公告
「COVID-19檢驗試劑」至6/30止buyippee皆可協助承攬。

因目前接近政府規範日期，所以需請會員特別留意運送時效，若近期有需要代運「COVID-19檢驗試劑」，也可多多利用香港網站並且使用『香港代運』，整體時效也會較快速。

相關限制依食藥署公告，每人限一次且不可超100劑
若超過限制，需自行申請許可並會產生額外報關費用。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

這個六月 #澳洲代購 終於回來啦！受新冠疫情影響，澳洲代購暫停了兩年多，衷心感謝一路期盼的會員陪著我們等待開放的這一刻。

因澳洲受疫情影響，目前每月航班次數相對較少，再請會員使用時評估整體運送時效，造成不便，敬請見諒。

希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：端午節休假6/3(五)
英國辦事處：春季銀行假日休假6/2(四)、女王白金禧年銀行休假6/3(五)
德國辦事處：聖靈降臨節翌日休假6/6(四)
澳洲辦事處：女王誕辰日休假6/13(一)
香港辦事處：端午節休假6/3(五)
中國辦事處：端午節休假6/3(五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提供更完善的代購 / 代運服務，buyippee台灣辦公室將遷移至新址，故自2022年05月20日(五)14:00至05月23日(一)全天將暫停客服服務。

另外，為提昇及優化服務品質，buyippee將於2022年05月21日(六)23:00至05月22日(日)4:00進行系統優化維護作業，維護期間全站都將暫時停止服務，請會員避開維護時段使用buyippee網站。

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

依衛生福利部食品藥物管理署及海關公告
「COVID-19檢驗試劑」即日起至6/30止buyippee可協助承攬
相關限制依食藥署公告，每人限一次且不可超100劑
若超過限制，需自行申請許可並會產生額外報關費用。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近日國內疫情急速升溫，國際物流、清關與台灣宅配之整體運送時程將有可能受影響。

同時，buyippee台灣辦公室目前已採分流上班制，如有疑問歡迎多加利用LINE@進行詢問並耐心等候。
疫情期間若造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

「COVID-19檢驗試劑」buyippee無法承攬運送。
造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：勞動節翌日休假5/2(一)
美國辦事處：陣亡將士紀念日休假5/30(一)
英國辦事處：銀行假日休假5/2(一)
德國辦事處：耶穌升天日休假5/26(四)
日本辦事處：憲法記念日休假5/3(二)、綠之日休假5/4(三)、兒童節休假5/5(四)
香港辦事處：勞動節翌日休假5/2(一)、佛誕翌日休假5/9(一)
中國辦事處：勞動節休假5/2(一)-5/4(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近期海關嚴格審查保健食品類商品，請確實遵守進口規範，購買保健食品前請務必確認商品是否符合台灣進口規定，並如實申報託運品名及明細，若歸類為藥品則無法承攬。 另外請特別留意，保健食品不適用三萬免稅優惠，且少量進口若遇海關抽驗調價，則依海關判定稅金為準。

保健食品：同品項最多12罐；不同品項最多36罐

請留意，以下商品皆屬藥品，無法承攬。
【不論劑量屬於藥品之保健食品】
大麻二酚CBD、奶薊、硫辛酸、硫酸鹽葡萄糖胺、銀杏葉萃取物、褪黑激素、善存、維骨力、銀杏葉萃取物、MSM，以上不論劑量皆為禁運物品。

【高劑量屬於藥品之保健食品】
葉黃素Lutein（超過30mg）、輔酶Q10（超過30mg）、維生素A（超過10000I.U.）、維生素B1（超過50mg）、維生素B2（又名核黃素，超過100mg）、維生素B3（又名菸鹼酸，超過100mg）、維生素B6（超過80mg）、維生素B12（超過1000mcg）、維生素D3（高於800I.U.）、維生素E（又名生育醇，高於400I.U.）、鋅（包括Zinc Citrate、Zinc Bisglycinate、Zinc Oxide、Zinc Gluconate、Zinc Sulfate等種類，超過30mg）、鎂（包括Magnesium Gluconate、Magnesium Oxide、Magnesium Sulfate等種類，超過600mg）、鐵（超過45mg）、乳鐵蛋白（超過100mg）等產品。

＊保健食品定義以食藥署規定為主，除上述列舉項目，進口管制商品品項眾多，若有其他不清楚或無法確認商品，可洽衛福部食藥署確認。

若購買到未衛符合規定之商品，必須進行退貨或轉寄、拋棄，並支付相關費用，若因違反任何法規，相關責任會員需自行負擔．

若有不清楚購買前可洽詢 線上LINE客服 確認，謝謝您的配合。

親愛的會員您好：

感謝您對buyippee服務平台的長期支持與愛護，讓我們深感榮幸也一直是團隊成長動力。
為提昇及優化服務品質，於2022年04月10日(日)凌晨buyippee將進行系統優化維護作業

【維護時間】：2022年04月10日(日) AM00:00 ~ AM05:00
【維護內容】：buyippee網頁進行例行性升級維護
【影響範圍】：維護期間，全站都將暫時停止服務，請會員避開維護時段使用buyippee網站

造成不便，敬請見諒。希冀各位會員能繼續支持buyippee買易全球，您的批評與支持，是我們改進的最大的原動力，謝謝。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：清明節休假4/4(一)-4/5(二)
美國辦事處：耶穌受難日休假4/15(五)、復活節休假4/18(一)
英國辦事處：耶穌受難日休假4/15(五)、復活節休假4/18(一)
德國辦事處：耶穌受難日休假4/15(五)、復活節休假4/18(一)
澳洲辦事處：耶穌受難日休假4/15(五)、復活節休假4/18(一)
日本辦事處：昭和之日休假4/29(五)
香港辦事處：清明節休假4/5(二)、耶穌受難日休假4/15(五)-4/18(一)
中國辦事處：清明節休假4/4(一)-4/5(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因受疫情嚴重影響，目前中國航班將可能會延遲運送，
整體作業時間將可能延遲處理速度，
造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

英國、德國相關航班因受烏俄戰爭影響，目前物流皆已發生暫停、延遲運送之狀況，因此在航班恢復日期尚未確定時，請會員耐心等候或使用英國、德國之代運代購服務前自行評估時效性。

另，香港順豐因香港地區疫情升溫，日前已暫停派送、取件服務，皆改為自行至順豐營業站點取件，故包裹若使用順豐貨運之物流也將影響運送時效。

buyippee將因應最新狀況即時公告。
造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

英國、德國因受烏俄戰爭影響目前航班全面暫停服務，且已成立的訂單也因戰爭因素將延遲運送時間，航班恢復日期尚未確定，若有其他消息會再另行公告通知，謝謝您的耐心等候，buyippee與您共同願世界和平🙏🏻
造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

香港辦公室因香港疫情嚴重，香港辦公室將進行為期2天(02/25-02/26)消毒作業，消毒時間內暫停收件、出貨，相關作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。
造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
日本辦事處：春分日休假3/21(一)
澳洲辦事處：勞動節休假3/1(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因現在系統異常中，如無法查詢訂單編號，請提供「會員編號」給LINE客服，造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題立即加入 LINE客服 ，或請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因疫情影響，即日起英國代收地址已改為新地址
英國舊地址於2022年2月21日(一)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我查看新地址
＊建議您可同時將常購買英國網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

加碼PS5抽獎活動開獎囉！以下為得獎名單，我們將以mail方式與您聯繫兌獎事宜，再次恭喜得獎的會員。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：春節休假2/1(二)-2/4(五)、228紀念日休假2/28(一)
美國辦事處：總統紀念日休假2/21(一)
日本辦事處：建國紀念日休假2/11(五)、天皇誕辰休假2/23(三)
香港辦事處：春節休假2/1(二)-2/4(五)
中國辦事處：春節休假2/1(二)-2/4(五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：
2022/01/28(五) 下午3:00起至2022/02/06(日)為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於2022/02/07(一)上班日開始正常營業。
＊香港辦事處春節假期期間，於02/01(二)暫停服務，並於02/07(一)開始正常收件。
＊中國辦事處春節假期期間，於01/31(一)至02/03(三)暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。
代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

🔺代購服務
2022/01/27(四) 前支付代購訂金的訂單，將於2022/01/28(五)由海外辦公室人員進行採購。
2022/01/28(五) 後所送出的所有代購訂單，統一於連假後2022/02/07(一)由海外辦公室人員依序作業。
請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於2022/01/28(五)變更為取消，不另行發送信件通知。

🔺台灣物流作業時間
2022/01/27(四)前付款的訂單，最後宅配寄出日為2022/01/28(五)
＊台灣本島配送可能因春節假期物流量較大影響，延至2022/02/07(一)後進行配送。
＊台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告：嘉里快遞官網

🔺客服時間異動
2022/01/28(五) 下午3:00起至2022/02/06(日)暫停服務，相關客服訊息將於2022/02/07(一)上班時間依序回覆

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：
電子發票主機​將於2020-01-11(二) AM 02：00 至 AM 05：00結束，若付款畫面出現異常狀態，請再與我們客服人員聯繫，造成不便之處，請多多見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：
因應美國&德國辦公室擴編業務所需，
buyippee買易全球【#美國】及【#德國】代收地址將搬遷至更大的倉庫

美國&德國新地址於2022年1月1日(六)正式開始收件
美國&德國舊地址於2022年1月21日(五)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！

👉🏻點我看新地址
＊建議您可同時將常購買美國及德國網站中的『預設收件地址』更改為新地址

⚠️請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。🙇‍♂🙇‍♀

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：春節休假1/31(一)-2/4(五)
美國辦事處：馬丁路德金日休假1/17(一)
英國辦事處：元旦休假1/3(一)
澳洲辦事處：元旦休假1/3(一)、澳洲國慶日休假1/26(二)
日本辦事處：成人禮休假1/10(一)
中國辦事處：元旦休假1/3(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近期海關嚴格審查保健食品類商品，即日起保健食品不適用三萬免稅服務，若遇海關調價，則依海關判定稅金為準，後續將提供稅單收取稅金。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

11/23邵庭直播，加碼當日註冊會員抽獎活動開獎囉！以下為得獎名單，我們將以mail方式與您聯繫兌獎事宜，再次恭喜得獎的會員。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

德國目前因航班縮減機位嚴重不足，整體運送時間將受延遲，造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因這週末國外黑五開跑，因此LINE客服團隊將於11/27(六) 早上9:00-11:30 延長客服服務，主要提供「新手填單詢問」，因人手有限，故回覆較慢或部分訊息，可能會延至周一上班查詢詳細貨況，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因現在系統異常中，如無法查詢訂單編號，請提供「會員編號」給 LINE客服，造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中華民國開國紀念日休假12/31(五)
美國辦事處：除夕夜休假12/31(五)
英國辦事處：聖誕節休假12/27(一)、節禮日休假(Boxing Day)12/28(二)
澳洲辦事處：節禮日休假(Boxing Day)12/28(二)
香港辦事處：聖誕節連假12/27(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

9月週年慶抽獎活動開獎囉！以下為得獎名單，我們將以mail方式與您聯繫兌獎事宜，再次恭喜得獎的會員。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因台灣海關嚴格查核進口物品，請注意以下事項
1.不含肉類食品可少量運送，限制6KG以內(泡麵肉包、罐頭內含肉品皆不能運送)
2.保健食品，單張訂單同品項最多12罐，不同品項最多36罐
3.寵物食品、寵物保健食品一律禁止運送
需請會員代運商品前特別留意，造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因8號風球影響香港，已於今天停班停課。明天香港重陽節亦休假，香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中華民國國慶日休假10/11(一)
美國辦事處：哥倫布日休假10/11(一)
香港辦事處：中華人民共和國國慶日休假10/1(五)、重陽節休假10/14(四)
中國辦事處：中華人民共和國國慶日休假10/1-10/7(五-四)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

近期因疫情以及非洲豬瘟影響，因此即日起buyippee皆不承攬食品相關商品(保健食品除外)，需請會員代運商品前特別留意，造成您的不便，敬請見諒，若有任何問題，請來信至客服信箱 詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

德國因當地水災關係，原物流取消所有航班，配送將無限期延後
buyippee緊急更換另一間物流公司，因目前機位嚴重不足，需等艙位充足後另安排航班

buyippee團隊會持續每日追蹤德國最新物流狀況，再作進一步跟進及調動，造成您的不便，敬請見諒

若有任何問題，請立即來信至客服信箱詢問。

親愛的會員您好：

因應中國海關最新規定，中國球鞋已列入中國倉庫特殊禁運品，因此將無法運送至香港。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問。​造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

為提升整體服務品質，近日官網金流系統已完成升級轉換作業，若您在付款或開立電子發票時出現異常，請盡速截圖並傳送至buyippee LINE@官方帳號或來信至 客服信箱，我們將會協助為您處理，造成您的不便敬請見諒。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中秋節休假9/20-21(一~二)
美國辦事處：勞動節休假9/6(一)
日本辦事處：敬老日休假9/20(一)、秋分日休假9/23(一)
香港辦事處：中秋節翌日休假9/22(三)
中國辦事處：中秋節休假9/20-21(一~二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近期德國當地受到水災影響，航班取消，整體運送時間將受延遲，造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
英國辦事處：夏季銀行休假8/30(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

即日起不論「醫用口罩」或「非醫用口罩」buyippee都將暫停承攬運送。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問。​
造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：：獨立紀念日休假7/5(一)
日本辦事處：海洋節休假7/22(四)、體育節休假7/23(五)
香港辦事處：香港特別行政區成立紀念日休假(四)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因疫情期間配合國家政策考量，buyippee代運代購服務恕不承攬包含：
新冠病毒快篩試劑、相關檢測試劑、額溫槍、耳溫槍及乾洗手劑等需取得衛生福利部核發之醫療相關用品。
請所有會員留意，若誤將以上物品寄送至任一海外代收地，必要時將需強制進行退貨、轉寄或拋棄，及支付相關處理費用，處理時會員不得有異議且相關責任需自行負擔。
造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因近日國內疫情急速升溫，國際物流、清關與台灣宅配之整體運送時程將有可能受影響；且為減少接觸，台灣宅配將統一送至門口或約定地點，暫緩配送入內。
同時，buyippee台灣辦公室目前已採分流上班制，如有疑問歡迎多加利用LINE@或客服信箱諮詢進行詢問並耐心等候。
防疫期間若造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：陣亡將士紀念日休假5/31(一)
英國辦事處：銀行假日休假5/3(一)、5/31(一)
德國辦事處：耶穌升天日休假5/13(四)、聖靈降臨節休假5/24(一)
日本辦事處：憲法記念日休假5/3(一)、綠之日休假5/4(二)、兒童節休假5/5(五)
香港辦事處：佛誕休假5/19(三)
中國辦事處：勞動節休假5/3-5(一-三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：清明節休假4/2(五)-4/5(一)、勞動節休假4/30(五)
英國辦事處：耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)
德國辦事處：耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)
澳洲辦事處：耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)
日本辦事處：昭和之日休假4/29(四)
香港辦事處：耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)
中國辦事處：清明節休假4/5(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

近期因受國外疫情影響，各國航班縮減(視各國當地實際航班情況為主)，整體運送時間受航班影響則有可能延遲1-2週。
作業時間將可能受到影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：228和平紀念日休假3/1(一)
澳洲辦事處：勞動節休假3/1(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

2021/02/09(二) 下午3:00起至2021/02/16(二)為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於2021/02/17(三)上班日開始正常營業。
＊香港辦事處春節假期期間，於02/12(五)暫停服務，並於02/17(三)開始正常收件。
＊中國辦事處春節假期期間，於02/11(四)至02/17(三)暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。
代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

◆台灣物流作業時間
2021/02/07(日)前付款的訂單，最後宅配寄出日為2021/02/08(一)
＊台灣本島配送可能因春節假期物流量較大影響，延至02/17(三)後進行配送。
＊台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告：嘉里快遞官網

◆代購服務
2021/02/08(一) 前支付代購訂金的訂單，將於02/09(二)由海外辦公室人員進行採購。
2021/02/10(三) 後所送出的所有代購訂單，統一於連假後02/17(三)由海外辦公室人員依序作業。
請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於2/19(五)變更為取消，不另行發送信件通知。

◆客服時間異動
2021/02/09(二) 下午3:00起至2021/02/16(二)暫停服務，相關客服訊息將於02/17(三)上班時間依序回覆。

親愛的會員您好：

因應英國辦公室擴編業務所需，
buyippee買+易英國代收地址將於2021年1月底搬遷至更大的倉庫
英國新地址將於2021年1月底公告，並於2021年2月1日(一)啟用
英國舊地址則於2021年2月20日(六)為最後收件日
請您務必於訂購商品時多加留意收件地址！！
並請將您常購買英國網站中的『預設收件地址』更改為新地址
請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，buyippee將無法協助處理或至舊地址領取，需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

由於新年度報關行正在更新牌照
故如下圖一樣無法點選申報相符，可先不用操作
貨物海關會繼續進行清關流程，造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：2/10(三)至2/16(二)
美國辦事處：總統紀念日休假2/15(一)
日本辦事處：建國紀念日休假2/11(四)、天皇誕辰休假2/23(二)
香港辦事處：春節休假2/10(三)-2/15(一)
中國辦事處：春節休假2/11(四)-2/17(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

電子發票主機​將於2021-01-15(五) 晚上 23:30 開始，預計至 2020-01-16(六) 上午 03:00 結束
​若付款畫面出現異常狀態，請再與我們客服人員聯繫，造成不便之處，請多多見諒。
若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

由於新冠狀病毒之疫情影響，中國進出口已造成物流等相關作業停滯！即日起 buyippee 中國倉庫將暫停服務！同時，轉運至香港集貨倉庫的貨物也會受部分班機、物流延誤之影響，造成不便敬請見諒。​

若有任何進一步消息我們會盡快讓您知道，謝謝！

親愛的會員您好：

電子發票主機​將於 2020-01-17(五) 晚上 23:30 開始，預計至 2020-01-18(六)上午 03:00 結束​若付款畫面出現異常狀態，請再與我們客服人員聯繫，造成不便之處，請多多見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

2020/01/22(三) 下午 3:00 起至 2020/01/29(三) 為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於 2020/01/30(四) 上班日開始正常營業。

＊香港辦事處春節假期期間，於 01/25 暫停服務，並於 01/30 開始正常收件。

＊中國辦事處春節假期期間，於 01/24 至 01/30 暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行；中國代運之派遞公司也於 01/18 至 02/03 休假期間暫停派送,預計 02/03 恢復正常。

代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

已抵達香港集貨中心的訂單，請注意以下說明

為配合各空運業者及物流業者作業時間，
2019/01/17 前付款的訂單，若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2019/01/20 後付款的訂單，若有清關延誤或班機延誤因素，將會於年後 01/30 後始陸續安排配送。

＊台灣本島運送最後寄出日為 01/21，請留意台灣本島配送可能因春節假期影響，延至 01/30 進行配送。

＊台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告： 嘉里快遞官網 便利帶官網

代購服務

2020/01/22 前支付代購訂金的訂單，將於 01/24 日由海外辦公室人員進行採購。
2020/01/23 後所送出的所有代購訂單，統一於連假後 01/30 由海外辦公室人員依序採購作業。

請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於 1/30 變更為取消，不另行發送信件通知。

客服時間異動

2020/01/22 下午 3:00 起至 2020/01/29 暫停服務，相關客服訊息將於 01/30 上班時間依序回覆。

親愛的會員您好：

為因應澳洲辦公室擴編業務所需，buyippee 買+易澳洲代收地址將搬遷至更大的倉庫。
新地址於 2019年12月30日(一) 正式開始收件
舊地址於 2020年01月03日(五) 為最後收件日

＊建議您可同時將常購買澳洲網站中的『預設收件地址』更改為新地址。

請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，將有可能無法領取或是延遲處理，需請您直接與出貨商店聯繫，buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。

親愛的會員您好：

因buyippee貨物量日漸增加，為提升更好的服務品質，buyippee台灣辦公室將遷移至新址，故 2019/12/27(五) 12:00 起至 12/30(一) 全天將暫停客服信箱、電話、LINE、台灣宅貨配送。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
美國辦事處：感恩節 11/28(四)、聖誕節休假 12/25(三)
香港辦事處：聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
英國辦事處：聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
德國辦事處：聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
澳洲辦事處：聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

由於目前線上刷卡的金流廠商出現短暫異常狀況，建議您繳納費用時選擇【線上或實體ATM】付款方式；如仍需使用【信用卡刷卡】功能請您稍後再試，​若付款畫面出現異常狀態，請立即與我們客服人員聯繫，造成不便之處，請多多見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

近日因香港觀塘區附近有部分示威活動，影響貨運公司未能如期送達 buyippee 集貨中心，因此部分代購 / 代運貨物將可能受到影響而延遲貨物運送速度。

造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因颱風影響台灣，已於 2019/09/30(一) 停班停課，台灣休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

日本政府將於 2019年10月1日（日本時間）正式調漲消費稅稅率，故日本代購服務之消費稅也由原先的 8% 調整至 10%。若您於2019年9月30日前（日本時間）填寫之日本代購訂單，則仍需依據正式訂購的時間及賣家的處理方式為主，將有可能於第二階段補付消費稅（差額2%）。

若有任何問題，請來信至客服信箱或於 LINE官方帳號 詢問，謝謝。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中華民國國慶連假 10/10(四) - 10/13(日)
香港辦事處：中華人民共和國國慶日 10/1(二)、重陽節 10/7(一)
中國辦事處：中華人民共和國國慶日 10/1(二)
美國辦事處：哥倫布日 10/14(一)
德國辦事處：德國統一日 10/3(四)

作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲訂單處理速度。香港、中國辦事處休假期間暫時無法受理代購服務事項，並將於上班日後正常進行。

造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因香港反送中抗爭，香港航空公司於 2019/08/12 晚間 6 點取消全部航班，代購 / 代運貨物將可能受到影響，而延遲處理速度。

造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因颱風影響台灣，已於 2019/08/09 停班停課，台灣休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

因颱風影響香港地區，已於 2019/07/31 下午開始停班停課，香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提升 buyippee 整體服務品質，全新倉儲系統 2.0 即將上線，請留意若您訂單中任一包裹抵達香港集貨中心後逾 30 天未取者，buyippee 將於翌日起酌收倉儲費用，計算標準以每件商品每日個別收取新台幣 50 元至訂單完成；如該包裹逾 60 天未取者則視同會員同意放棄該商品之所有，buyippee 則有權刪除該筆訂單且不再另行通知，亦不再負保管責任（相關條款請參閱官網說明）；另代購訂單若超過 5 天未支付訂金，系統將會發信通知並取消訂單。

若您尚有未完成之訂單，煩請盡速登入官網查看詳情如有任何問題，請立即透過客服信箱或 LINE官方帳號 與客服聯繫。

客服服務時間：週一至週五 （上午）09:30 - 12:00 （下午）13:00 - 17:00
客服專線：(02) 7709-5165

親愛的會員 您好：

電子發票主機​將於 2019/05/24(五)晚上11:30至2019/05/25(六)上午03:00執行例行性維護，​若付款畫面出現異常狀態，請再與我們客服人員聯繫，造成不便之處，請多多見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員 您好：

美國華盛頓州倉庫即將停止收件
最後收件日子：2019/5/17（星期五）
＊請各位會員多加使用美國奧勒岡州收件地址

若您正需使用美國代運服務，請務必將收件資訊更改為美國奧勒岡州。若您的包裹目前正在運送途中，且預計送達地址於最後收件日（美國時間2019/5/17）之後，請盡速與出貨商店聯繫並修改地址。

＊建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為奧勒岡州地址

請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，將有可能無法領取或是延遲處理，需請您直接與出貨商店聯繫，buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。

親愛的會員您好：

由於近期有客戶品名、數量填寫不正確，導致海關判定申報不實，產生罰鍰。提醒您，填寫訂單時請務必將品名及數量填寫正確。進口貨品我們將依照會員填寫的資訊進行申報作業，若屆時清關產生相關責任與罰鍰，將由會員承擔。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：勞動節 05/01(三)
香港辦事處：勞動節 05/01(三)、佛誕補假 05/13(一)
美國辦事處：陣亡將士紀念日 05/27(一)
日本辦事處：黃金周假期 04/27(六) - 05/06(一)
英國辦事處：銀行休假日 05/06(一)、05/27(一)
德國辦事處：勞動節 05/01(三)、耶穌升天節休假 05/30(四)

作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：清明節連假 04/04(四) - 04/07(日)
香港辦事處：清明節休假 04/05(五)、復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
英國辦事處：復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
德國辦事處：復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
澳洲辦事處：復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

2019/02/28(四) - 2019/3/3(日) 為台灣 228 和平紀念日國定假日假期。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日 2018/3/4 替您查詢處理。造成您的不便，敬請見諒

親愛的會員您好：

近期香港海關加強抽驗貨品，以及年後貨量較大，部分商品將會延後抵達。造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員 您好：

為因應美國辦公室擴編業務所需，buyippee 買 + 易美國奧勒岡州（免稅州）代收地址將搬遷至更大的倉庫（同為免州稅）新地址已於美國時間 2019/2/10(日) 正式開始收件
點此查詢新地址。

舊地址將於美國時間 2019/2/28(四) 設為最後收件日。

若您正需使用美國代運服務，請務必將收件資訊更改為新地址。若您的包裹目前正在運送途中，且預計送達地址於最後收件日（美國時間 2019/2/28）之後，請盡速與出貨商店聯繫並修改成新地址。

＊建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為新地址。

請留意：若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址，將有可能無法領取或是延遲處理，需請您直接與出貨商店聯繫，buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜，且包裹遺失或損毀概不負責。

親愛的會員您好：

buyippee 將在 1/24（四）晚間舉辦尾牙，當天上班時間調整為 9:00-15:00，屆時電話、LINE將暫停客服服務。

歡迎請來信至客服信箱或加入官方帳號詢問，我們將於上班日依序替您查詢處理，祝您購物愉快。

2019/02/01 下午 3:00 起至 2019/02/10 為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於 2/11 上班日開始正常營業。香港、中國辦事處春節假期期間，於 2/05 暫停服務，並於 2/11 開始正常收件。代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

已抵達香港集貨中心的訂單，請注意以下說明

為配合各空運業者及物流業者作業時間，
2019/01/28 前付款的訂單，若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2019/01/29 後付款的訂單，若有清關延誤或班機延誤因素，將會於年後 02/11 後開始陸續安排配送。

＊台灣本島運送最後寄出日為 02/01，請留意台灣本島配送可能因春節假期影響，延至 02/11 進行配送。
＊台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告：嘉里快遞官網 便利帶官網​

代購服務

2019/02/01 前支付代購訂金的訂單，將於 02/04 由海外辦公室人員進行採購。
2019/02/02 後所送出的所有代購訂單，統一於連假後 2/11 由海外辦公室人員依序採作業。

請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於 2/11 變更為取消，不另行發送信件通知。

客服時間異動

2019/02/01 下午 3:00 起至 2019/02/10 暫停服務，相關客服訊息將於 2/11 上班時間依序回覆。

親愛的會員您好：

buyippee 為提升更好的服務品質，將於 2019/01/12(六) 上午 10 點 - 晚間 6 點官網系統將進行維護，故官網暫停服務，請避開此時間填寫或查詢訂單，造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：元旦日休假 12/29 - 01/01，12/31(一) 彈性放假一天，12/22(六) 補上班
美國辦事處：聖誕節休假 12/25(二)
日本辦事處：天皇誕生日 12/23(日)，12/24(一) 補休日
香港辦事處：聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
英國辦事處：聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
德國辦事處：聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
澳洲辦事處：聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

由於目前官網系統優化處理中，若您的訂單資料出現異常狀況請您稍後查詢或直接與客服人員聯繫。造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：雙十國慶休假 10/10(三)
香港辦事處：國慶日休假 10/01(一)、重陽節休假 10/17(三)
美國辦事處：軍人節休假 10/08(一)、退伍軍人節休假 11/12(一)、感恩節休假 11/22(四)
德國辦事處：國慶日休假 10/03(三)、萬聖節休假 11/01(四)
日本辦事處：體育節休假 10/08(一)、勞動節休假 11/23(五)
澳洲辦事處：墨爾本杯 11/06(二)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

商品寄到代收地址前請各位會員務必至官網填寫代購 / 代運訂單，當地代收人員以方便進行確認是否有無收到您的商品，且才能進行【重新包裝】節省不必要的運費。為了維護您的權益，特此通知！

親愛的會員您好：

buyippee 為提升更好的服務品質，將於 2018/09/15(六) - 2018/09/16(日) 官網系統將進行優化升級，故官網暫停服務，請避開此時間填寫或查詢訂單，造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

日本地區因受燕子颱風影響，關西機場現正關閉中，貨物將轉運至東京兩個國際機場，故此貨運時間將延遲一至兩個工作天，不便之處，敬請原諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：中秋節休假 09/24(一)
香港辦事處：中秋節休假 09/25(二)
美國辦事處：勞工節休假 09/03(一)
澳洲辦事處：公眾假期 09/28(五)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 為提升更好的服務品質，將於 2018/08/25(六) 凌晨 02:00 - 晚間 06:00 執行主機升級轉換工程，故官網暫停服務，請避開此時間填寫或查詢訂單，若升級完成後出現網頁異常，請您稍後再操作，造成您的不便敬請見諒，

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

自 2018/08/20(一) 起，buyippee 客服時間將調整為週一至週五，例假日除外。

上午 9:30-12:00
下午 13:00-17:00

非客服時間請寄信至 客服信箱，我們將盡速於營業時間內替您查詢處理。

親愛的會員 您好：

日本辦事處將於 2018/08/11 - 2018/08/16 休息作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。8/10 以前到倉庫的貨物會於 10 號寄出，其餘貨物會將於 17 號開始陸續寄出。日本辦事處休假期間，將不影響代購 / 代運等服務。造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員 您好：

德國收件地址將於 2018/07/25 開始搬遷至新地址，請 點此查詢 新地址。

若您有使用德國代運服務，請務必將收件資訊更改為新地址，如有德國包裹目前已在運送途中，請與出貨商店聯繫並修改地址。原有德國收件地址最後收件日為 2018/07/27，如包裹於 7/27 後抵達，將有可能無法領取。

＊請注意，若有任何包裹於最後收件日抵達原有地址，請您直接與出貨商店聯繫，buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜，若包裹遺失或損毀概不負責。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
英國辦事處：夏季銀行休假 08/27(一)

作業時間將可能受到假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。台灣、美國、德國、澳洲及日本皆無國定休假日，

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將儘快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

為提供更完善的代購 / 代運服務，buyippee 台灣辦公室將遷移至新址，故自 2018/07/20(五) 14:00 後電話、LINE 將暫停客服服務。

若有任何問題請來信至 客服信箱，我們將於上班日依序替您查詢處理。在此期間，台灣辦公室出貨進度將不受影響。祝您購物愉快。

親愛的會員您好：

因颱風影響部分地區停班，故台灣宅配於 7/11 暫停配送，客服電話暫停一天，如有疑問請至官方帳號或是客服信箱詢問，查詢包裹等相關問題若無法即時回覆，並將於 7/12 正常上班日儘速處理。造成不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

由於付款功能目前正在升級處理，故將暫停使用，將在 2018/06/28 晚間七點後，恢復正常運作，造成您的不便，深感抱歉。

親愛的會員您好：

2018/06/24(星期日) AM 09:00 - PM 16:00 這段期間銀行將進行維護故暫停刷卡，造成您的不便敬請見諒，若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 為提升更好的服務品質，將於 2018/06/30(六) 9:00-18:00 執行主機升級轉換工程，故官網暫停服務，請避開此時間填寫或查詢訂單，若升級完成後出現網頁異常，請您稍後再操作，造成您的不便敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：端午節休假 06/18
香港辦事處：端午節休假 06/18
澳洲辦事處：女皇生日休假 06/11

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：勞動節休假 05/01
香港辦事處：勞動節休假 05/01、佛誕 05/22
德國辦事處：勞動節休假 05/01、耶穌升天節休假 05/10、聖靈降臨節 05/21
美國辦事處：陣亡將士紀念日 05/28(一)
英國辦事處：春季銀行假日 05/07、05/28
日本辦事處：日本黃金周 04/30、05/03 - 05/06

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期，將於以下各日期休假：
台灣辦事處：清明節連假 04/04(三) - 04/08(日)
香港辦事處：復活節連假 03/30(五) - 04/02(一)、04/05(四)清明節休假
美國、英國、德國、澳洲：復活節連假 03/30(五) - 04/02(一)、04/25(三)澳洲軍人節

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響，而延遲處理速度。造成您的不便，敬請見諒。

若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。

親愛的會員您好：

2018/02/28 為台灣 228 和平紀念日國定假日，台灣辦公室於2018/02/28 休假，若有任何問題，請來信至客服信箱詢問，我們將盡快於上班日替您查詢處理。造成您的不便，敬請見諒。

親愛的會員您好：

buyippee 德國代收地址將於 2018/02/28 租約到期，並於近日內搬遷至新地址如需使用德國代運 / 代購服務，我們將會盡快於官網內公告新地址資訊。

德國代購服務將於 2018/02/23 - 02/28 暫時停止。
請留意德國舊地址的最後收件日為 2018/02/28。

若您的包裹目前已在運送途中，請與出貨商店確認是否能在最後收件日前抵達。若您的包裹於最後收件日「後」抵達舊地址，當地物流業者將有可能因舊址無人簽收而無法正常投遞，請同樣與出貨商店聯繫將包裹轉寄至新地址或退貨。

造成您的不便敬請見諒，若有任何問題，請立即來信至客服信箱詢問。

親愛的會員您好：

由於目前正進行 buyippee 官網例行性維護作業，請使用 IE 瀏覽器填寫訂單或繳納運費的會員，一律改用 Google Chrome、Firefox 或其他瀏覽器進行操作。

造成您的不便敬請見諒如有疑問，歡迎來信至客服信箱與我們聯繫。

2018/2/14 下午 3:00 起至 2018/2/20 為台灣春節假期，此期間台灣辦公室將暫停服務，並於 2/21 上班日開始正常營業。香港、中國辦事處春節假期期間，於 2/14 暫停服務，並於 2/21 開始正常收件。

代運訂單因海外辦公室休假，可能無法即時更新包裹狀態。

已抵達香港集貨中心的訂單，請注意以下說明

為配合各空運業者及物流業者作業時間，
2018/2/5 前付款的訂單，若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2018/2/6 後付款的訂單，若有清關延誤或班機延誤因素，將會於年後 2/21 後始陸續安排配送。

＊台灣本島運送最後寄出日為 2/12，請留意台灣本島配送可能因春節假期影響，延至 2/21 進行配送。
＊台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告：嘉里快遞官網 便利帶官網

代購服務

2018/2/12 前支付代購訂金的訂單，將於 2/13 至 2/14 由海外辦公室人員進行採購。
2018/2/12 後所送出的所有代購訂單，統一於連假後 2/20 由海外辦公室人員依序採作業。

請注意：如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因，訂單狀態將於 2/21 變更為取消，不另行發送信件通知。

客服時間異動

2018/2/14 下午 3:00 起至 2018/2/20 暫停服務，相關客服訊息將於 2/21 上班時間依序回覆。

親愛的會員您好：

buyippee 代購服務於 2018/1/22 起，將調整當地運費收費方式；當地境內將依照各網站與商店實際收費為主，並於第二階段與國際運費費用一併收取。

如有任何問題，歡迎請來信至客服信箱或於官方帳號詢問，謝謝。