最新公告

公告
  • 公告:香港辦事處休息兩天

    2021-10-13
    親愛的會員您好:
    因8號風球影響香港,已於今天停班停課。明天香港重陽節亦休假,香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。
    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。
    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。
  • 公告:十月休假公告

    2021-09-20

    親愛的會員您好:
    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:中華民國國慶日休假10/11(一)
    美國辦事處:哥倫布日休假10/11(一)
    香港辦事處:中華人民共和國國慶日休假10/1(五)、重陽節休假10/14(四)
    中國辦事處:中華人民共和國國慶日休假10/1-10/7(五-四)
    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。
    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:即日起暫停承攬食品相關商品

    2021-08-30
    親愛的會員您好:

    近期因疫情以及非洲豬瘟影響,因此即日起buyippee皆不承攬食品相關商品(保健食品除外),

    需請會員代運商品前特別留意,造成您的不便,敬請見諒,

    若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

    客服信箱

  • 公告:德國貨件運送延誤

    2021-08-27
    親愛的會員您好:

    德國因當地水災關係,原物流取消所有航班,配送將無限期延後

    buyippee緊急更換另一間物流公司,因目前機位嚴重不足,需等艙位充足後另安排航班

    buyippee團隊會持續每日追蹤德國最新物流狀況

    再作進一步跟進及調動,造成您的不便,敬請見諒

    若有任何問題,請立即來信至客服信箱 詢問。

  • 公告:請留意中國球鞋已列入「中國倉庫特殊禁運品」

    2021-08-23
    親愛的會員您好:

    因應中國海關最新規定,中國球鞋已列入中國倉庫特殊禁運品,因此將無法運送至香港。

    若有任何問題,請來信至客服信箱 詢問。​造成您的不便,敬請見諒。

  • 金流&電子發票系統維護升級公告

    2021-08-19
    親愛的會員您好:

    為提升整體服務品質,近日官網金流系統已完成升級轉換作業,

    若您在付款或開立電子發票時出現異常,請盡速截圖並傳送至buyippee [email protected]官方帳號或來信至客服信箱

    我們將會協助為您處理,造成您的不便敬請見諒。

  • 公告:九月休假公告

    2021-08-19

    親愛的會員您好:

    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    台灣辦事處:中秋節休假9/20-21(一~二)

    美國辦事處:勞動節休假9/6(一)

    日本辦事處:敬老日休假9/20(一)、秋分日休假9/23(一)

    香港辦事處:中秋節翌日休假9/22(三)

    中國辦事處:中秋節休假9/20-21(一~二)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:德國受水災影響延遲物流配送時間

    2021-08-03
    親愛的會員:

    因近期德國當地受到水災影響,航班取消,整體運送時間將受延遲,造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:八月休假公告

    2021-07-20
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    英國辦事處:夏季銀行休假8/30(一)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:即日起「國外口罩」暫停代運代購

    2021-06-29
    親愛的會員您好:

    即日起不論「醫用口罩」或「非醫用口罩」buyippee都將暫停承攬運送。

    若有任何問題,請來信至客服信箱 詢問。​

    造成您的不便,敬請見諒。

  • 公告:七月休假公告

    2021-06-18
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    美國辦事處::獨立紀念日休假7/5(一)

    日本辦事處:海洋節休假7/22(四)、體育節休假7/23(五)

    香港辦事處:香港特別行政區成立紀念日休假(四)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:嚴禁代運、代購新冠病毒快篩試劑等相關醫療用品

    2021-06-07
    親愛的會員您好:

    因疫情期間配合國家政策考量,buyippee代運代購服務恕不承攬包含:新冠病毒快篩試劑、相關檢測試劑、額溫槍、耳溫槍及乾洗手劑等需取得衛生福利部核發之醫療相關用品。

    請所有會員留意,若誤將以上物品寄送至任一海外代收地,必要時將需強制進行退貨、轉寄或拋棄,及支付相關處理費用,處理時會員不得有異議且相關責任需自行負擔。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:[重要]疫情影響配送與客服分流制通知

    2021-05-17
    親愛的會員您好:

    因近日國內疫情急速升溫,國際物流、清關與台灣宅配之整體運送時程將有可能受影響;且為減少接觸,台灣宅配將統一送至門口或約定地點,暫緩配送入內。

    同時,buyippee台灣辦公室目前已採分流上班制,如有疑問歡迎多加利用[email protected]或客服信箱諮詢進行詢問並耐心等候。

    防疫期間若造成您的不便,敬請見諒。

  • 公告:五月休假公告

    2021-04-19
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    美國辦事處:陣亡將士紀念日休假5/31(一)

    英國辦事處:銀行假日休假5/3(一)、5/31(一)

    德國辦事處:耶穌升天日休假5/13(四)、聖靈降臨節休假5/24(一)

    日本辦事處:憲法記念日休假5/3(一)、綠之日休假5/4(二)、兒童節休假5/5(五)

    香港辦事處:佛誕休假5/19(三)

    中國辦事處:勞動節休假5/3-5(一-三)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:四月休假公告

    2021-03-18
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    台灣辦事處:清明節休假4/2(五)-4/5(一)、勞動節休假4/30(五)

    英國辦事處:耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)

    德國辦事處:耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)

    澳洲辦事處:耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)

    日本辦事處:昭和之日休假4/29(四)

    香港辦事處:耶穌受難日休假4/2(五)、復活節休假4/5(一)

    中國辦事處:清明節休假4/5(一)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:航班縮減運送時間受影響

    2021-03-15
    親愛的會員您好:

    近期因受國外疫情影響,各國航班縮減(視各國當地實際航班情況為主),整體運送時間受航班影響則有可能延遲1-2週。

    作業時間將可能受到影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:三月休假公告

    2021-02-19
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    台灣辦事處:228和平紀念日休假3/1(一)

    澳洲辦事處:勞動節休假3/1(一)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 2021年春節假期公告

    2021-01-26
    2021/02/09(二) 下午3:00起至2021/02/16(二)為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於2021/02/17(三)上班日開始正常營業。
    *香港辦事處春節假期期間,於02/12(五)暫停服務,並於02/17(三)開始正常收件。
    *中國辦事處春節假期期間,於02/11(四)至02/17(三)暫時無法受理代購服務事項,所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。
    代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態。

    ◆台灣物流作業時間
    2021/02/07(日)前付款的訂單,最後宅配寄出日為2021/02/08(一)
    *台灣本島配送可能因春節假期物流量較大影響,延至02/17(三)後進行配送。
    *台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告:嘉里快遞官網: http://bit.ly/3qT5AVL

    ◆代購服務
    2021/02/08(一) 前支付代購訂金的訂單,將於02/09(二)由海外辦公室人員進行採購。
    2021/02/10(三) 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後02/17(三)由海外辦公室人員依序作業。
    請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於2/19(五)變更為取消,不另行發送信件通知。

    ◆客服時間異動
    2021/02/09(二) 下午3:00起至2021/02/16(二)暫停服務,相關客服訊息將於02/17(三)上班時間依序回覆
  • 公告:英國代收地址變更

    2021-01-22
    親愛的會員 您好:
    因應英國辦公室擴編業務所需,
    buyippee買+易英國代收地址將於2021年1月底搬遷至更大的倉庫
    英國新地址將於2021年1月底公告,並於2021年2月1日(一)啟用
    英國舊地址則於2021年2月20日(六)為最後收件日
    請您務必於訂購商品時多加留意收件地址!!
    並請將您常購買英國網站中的『預設收件地址』更改為新地址
    請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,buyippee將無法協助處理或至舊地址領取,需請您直接與出貨商店聯繫轉寄至新地址,buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。
    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。
  • 公告:Ez Way海關實名委任系統異常

    2021-01-21
    親愛的會員您好:

    由於新年度報關行正在更新牌照

    故如下圖一樣無法點選申報相符,可先不用操作

    貨物海關會繼續進行清關流程,造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:二月休假公告

    2021-01-18
    親愛的會員您好:

    buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

    台灣辦事處:2/10(三)至2/16(二)

    美國辦事處:總統紀念日休假2/15(一)

    日本辦事處:建國紀念日休假2/11(四)、天皇誕辰休假2/23(二)

    香港辦事處:春節休假2/10(三)-2/15(一)

    中國辦事處:春節休假2/11(四)-2/17(三)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至客服信箱詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 公告:電子發票廠商例行維護公告

    2021-01-13

    親愛的會員 您好:

    電子發票主機​將於2021-01-15(五) 晚上  23:30  開始,預計至  2020-01-16(六) 上午 03:00 結束

    ​若付款畫面出現異常狀態,請再與我們客服人員聯繫,造成不便之處,請多多見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 中國倉庫暫停服務

    2020/02/04

    由於新冠狀病毒之疫情影響,中國進出口已造成物流等相關作業停滯!即日起 buyippee 中國倉庫將暫停服務!同時,轉運至香港集貨倉庫的貨物也會受部分班機、物流延誤之影響,造成不便敬請見諒。​

    若有任何進一步消息我們會盡快讓您知道,謝謝!

  • 電子發票廠商例行維護公告

    2020/01/13

    親愛的會員 您好:

    電子發票主機​將於 2020-01-17(五) 晚上 23:30 開始,預計至 2020-01-18(六)上午 03:00 結束​若付款畫面出現異常狀態,請再與我們客服人員聯繫,造成不便之處,請多多見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 2020 年春節假期公告

    2020/01/10

    2020/01/22(三) 下午 3:00 起至 2020/01/29(三) 為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於 2020/01/30(四) 上班日開始正常營業。

    *香港辦事處春節假期期間,於 01/25 暫停服務,並於 01/30 開始正常收件。

    *中國辦事處春節假期期間,於 01/24 至 01/30 暫時無法受理代購服務事項,所有代購代運等服務將在上班日後正常進行;中國代運之派遞公司也於 01/18 至 02/03 休假期間暫停派送,預計 02/03 恢復正常。

    代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態。

    已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明

    為配合各空運業者及物流業者作業時間,
    2019/01/17 前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
    2019/01/20 後付款的訂單,若有清關延誤或班機延誤因素,將會於年後 01/30 後始陸續安排配送。

    *台灣本島運送最後寄出日為 01/21,請留意台灣本島配送可能因春節假期影響,延至 01/30 進行配送。

    *台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告: 嘉里快遞官網 便利帶官網

    代購服務

    2020/01/22 前支付代購訂金的訂單,將於 01/24 日由海外辦公室人員進行採購。
    2020/01/23 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後 01/30 由海外辦公室人員依序採購作業。

    請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於 1/30 變更為取消,不另行發送信件通知。

    客服時間異動

    2020/01/22 下午 3:00 起至 2020/01/29 暫停服務,相關客服訊息將於 01/30 上班時間依序回覆。

  • 澳洲代收地址變更

    2019/12/27

    親愛的會員 您好:

    為因應澳洲辦公室擴編業務所需,buyippee 買+易澳洲代收地址將搬遷至更大的倉庫。
    新地址於 2019年12月30日(一) 正式開始收件
    舊地址於 2020年01月03日(五) 為最後收件日

    *建議您可同時將常購買澳洲網站中的『預設收件地址』更改為新地址。

    請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,將有可能無法領取或是延遲處理,需請您直接與出貨商店聯繫,buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。

  • 台灣辦公室搬遷

    2019/12/24

    親愛的會員您好:

    因 buyippee 貨物量日漸增加,為提升更好的服務品質,buyippee 台灣辦公室將遷移至新址,故 2019/12/27(五) 12:00 起至 12/30(一) 全天將暫停客服信箱、電話、LINE、台灣宅貨配送。

  • 2019/12 休假公告

    2019/11/25

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    美國辦事處:感恩節 11/28(四)、聖誕節休假 12/25(三)
    香港辦事處:聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
    英國辦事處:聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
    德國辦事處:聖誕節休假 12/25(三)、節禮日(Boxing Day) 12/26(四)
    澳洲辦事處:聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 刷卡金流異常

    2019/11/19

    親愛的會員 您好:

    由於目前線上刷卡的金流廠商出現短暫異常狀況,建議您繳納費用時選擇【線上或實體ATM】付款方式;如仍需使用【信用卡刷卡】功能請您稍後再試,​若付款畫面出現異常狀態,請立即與我們客服人員聯繫,造成不便之處,請多多見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 香港集貨中心周圍管制影響

    2019/11/13

    親愛的會員您好:

    近日因香港觀塘區附近有部分示威活動,影響貨運公司未能如期送達 buyippee 集貨中心,因此部分代購 / 代運貨物將可能受到影響而延遲貨物運送速度。

    造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 颱風停班影響公告

    2019/09/29

    親愛的會員您好:

    因颱風影響台灣,已於 2019/09/30(一) 停班停課,台灣休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 【重要】2019 年 10 月 1 日起日本消費稅調漲至 10%

    2019/09/24

    親愛的會員您好:

    日本政府將於 2019年10月1日(日本時間) 正式調漲消費稅稅率,故日本代購服務之消費稅也由原先的 8% 調整至 10%。若您於2019年9月30日前(日本時間) 填寫之日本代購訂單,則仍需依據正式訂購的時間及賣家的處理方式為主,將有可能於第二階段補付消費稅(差額 2% )。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 或於 [email protected] 官方帳號 詢問,謝謝。

  • 十月休假公告

    2019/09/24

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:中華民國國慶連假 10/10(四) - 10/13(日)
    香港辦事處:中華人民共和國國慶日 10/1(二)、重陽節 10/7(一)
    中國辦事處:中華人民共和國國慶日 10/1(二)
    美國辦事處:哥倫布日 10/14(一)
    德國辦事處:德國統一日 10/3(四)

    作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲訂單處理速度。香港、中國辦事處休假期間暫時無法受理代購服務事項,並將於上班日後正常進行。

    造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 香港航班影響

    2019/08/12

    親愛的會員您好:

    因香港反送中抗爭,香港航空公司於 2019/08/12 晚間 6 點取消全部航班,代購 / 代運貨物將可能受到影響,而延遲處理速度。

    造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 台灣地區因颱風影響停班停課

    2019/08/09

    親愛的會員您好:

    因颱風影響台灣,已於 2019/08/09 停班停課,台灣休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 香港地區因颱風影響停班停課

    2019/07/31

    親愛的會員您好:

    因颱風影響香港地區,已於 2019/07/31 下午開始停班停課,香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • buyippee 提供 30 天免費集貨服務【倉儲系統優化功能新上線】

    2019/06/24

    親愛的會員您好:

    為提升 buyippee 整體服務品質,全新倉儲系統 2.0 即將上線,請留意若您訂單中任一包裹抵達香港集貨中心後逾 30 天未取者,buyippee 將於翌日起酌收倉儲費用,計算標準以每件商品每日個別收取新台幣 50 元至訂單完成;如該包裹逾 60 天未取者則視同會員同意放棄該商品之所有,buyippee 則有權刪除該筆訂單且不再另行通知,亦不再負保管責任(相關條款請參閱官網說明);另代購訂單若超過 5 天未支付訂金,系統將會發信通知並取消訂單。

    若您尚有未完成之訂單,煩請盡速登入官網查看詳情如有任何問題,請立即透過 客服信箱[email protected] 官方帳號 與客服聯繫。

    客服服務時間:週一至週五 (上午)09:30 - 12:00 (下午)13:00 - 17:00
    客服專線:(02) 7709-5165

  • 電子發票廠商例行維護公告

    2019/05/22

    親愛的會員 您好:

    電子發票主機​將於 2019/05/24(五) 晚上11:30 至 2019/05/25(六) 上午 03:00 執行例行性維護,​若付款畫面出現異常狀態,請再與我們客服人員聯繫,造成不便之處,請多多見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 美國華盛頓州停止服務

    2019/05/13

    親愛的會員 您好:

    美國華盛頓州倉庫即將停止收件
    最後收件日子:2019/5/17(星期五)
    *請各位會員多加使用美國奧勒岡州收件地址

    若您正需使用美國代運服務,請務必將收件資訊更改為美國奧勒岡州。若您的包裹目前正在運送途中,且預計送達地址於最後收件日(美國時間 2019/5/17)之後,請盡速與出貨商店聯繫並修改地址。

    *建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為奧勒岡州地址

    請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,將有可能無法領取或是延遲處理,需請您直接與出貨商店聯繫,buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。

  • 填寫訂單注意事項

    2019/04/30

    親愛的會員您好:

    由於近期有客戶品名、數量填寫不正確,導致海關判定申報不實,產生罰鍰。提醒您,填寫訂單時請務必將品名及數量填寫正確。進口貨品我們將依照會員填寫的資訊進行申報作業,若屆時清關產生相關責任與罰鍰,將由會員承擔。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 五月休假公告

    2019/04/29

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:勞動節 05/01(三)
    香港辦事處:勞動節 05/01(三)、佛誕補假 05/13(一)
    美國辦事處:陣亡將士紀念日 05/27(一)
    日本辦事處:黃金周假期 04/27(六) - 05/06(一)
    英國辦事處:銀行休假日 05/06(一)、05/27(一)
    德國辦事處:勞動節 05/01(三)、耶穌升天節休假 05/30(四)

    作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 四月休假公告

    2019/03/29

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:清明節連假 04/04(四) - 04/07(日)
    香港辦事處:清明節休假 04/05(五)、復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
    英國辦事處:復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
    德國辦事處:復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)
    澳洲辦事處:復活節連假 04/19(五) - 04/22(一)

    香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 228 國定假日

    2019/02/22

    親愛的會員您好:

    2019/02/28(四) - 2019/3/3(日) 為台灣 228 和平紀念日國定假日假期。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日 2018/3/4 替您查詢處理。造成您的不便,敬請見諒

  • 【重要】部分進口貨物延遲

    2019/02/15

    親愛的會員您好:

    近期香港海關加強抽驗貨品,以及年後貨量較大,部分商品將會延後抵達。造成您的不便,敬請見諒。

  • 【重要】美國收件地址變更

    2019/02/13

    親愛的會員 您好:

    為因應美國辦公室擴編業務所需,buyippee 買 + 易美國奧勒岡州(免稅州)代收地址將搬遷至更大的倉庫(同為免州稅)新地址已於美國時間 2019/2/10(日) 正式開始收件
    點此查詢新地址

    舊地址將於美國時間 2019/2/28(四) 設為最後收件日。

    若您正需使用美國代運服務,請務必將收件資訊更改為新地址。若您的包裹目前正在運送途中,且預計送達地址於最後收件日(美國時間 2019/2/28)之後,請盡速與出貨商店聯繫並修改成新地址。

    *建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為新地址。

    請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,將有可能無法領取或是延遲處理,需請您直接與出貨商店聯繫,buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。

  • 【重要】buyippee 內部活動公告

    2019/01/24

    親愛的會員您好:

    buyippee 將在 1/24(四)晚間舉辦尾牙,當天上班時間調整為 9:00-15:00,屆時電話、LINE將暫停客服服務。

    歡迎請來信至 客服信箱 或加入 [email protected] 官方帳號 詢問,我們將於上班日依序替您查詢處理,祝您購物愉快。

  • 2019 春節假期公告

    2019/01/21

    2019/02/01 下午 3:00 起至 2019/02/10 為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於 2/11 上班日開始正常營業。香港、中國辦事處春節假期期間,於 2/05 暫停服務,並於 2/11 開始正常收件。代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態。

    已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明

    為配合各空運業者及物流業者作業時間,
    2019/01/28 前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
    2019/01/29 後付款的訂單,若有清關延誤或班機延誤因素,將會於年後 02/11 後開始陸續安排配送。

    *台灣本島運送最後寄出日為 02/01,請留意台灣本島配送可能因春節假期影響,延至 02/11 進行配送。
    *台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告:嘉里快遞官網 便利帶官網

    代購服務

    2019/02/01 前支付代購訂金的訂單,將於 02/04 由海外辦公室人員進行採購。
    2019/02/02 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後 2/11 由海外辦公室人員依序採作業。

    請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於 2/11 變更為取消,不另行發送信件通知。

    客服時間異動

    2019/02/01 下午 3:00 起至 2019/02/10 暫停服務,相關客服訊息將於 2/11 上班時間依序回覆。

  • 官網暫停服務公告

    2019/01/11

    親愛的會員您好:

    buyippee 為提升更好的服務品質,將於 2019/01/12(六) 上午 10 點 - 晚間 6 點官網系統將進行維護,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,造成您的不便敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

  • 12 月休假公告

    2018/12/13

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:元旦日休假 12/29 - 01/01,12/31(一) 彈性放假一天,12/22(六) 補上班
    美國辦事處:聖誕節休假 12/25(二)
    日本辦事處:天皇誕生日 12/23(日),12/24(一) 補休日
    香港辦事處:聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
    英國辦事處:聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
    德國辦事處:聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)
    澳洲辦事處:聖誕節休假 12/25(二)、節禮日(Boxing Day) 12/26(三)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 官網訂單資料維護

    2018/10/26

    親愛的會員您好:

    由於目前官網系統優化處理中,若您的訂單資料出現異常狀況請您稍後查詢或直接與客服人員聯繫。造成您的不便敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問。

  • 10 月、11 月休假公告

    2018/09/27

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:雙十國慶休假 10/10(三)
    香港辦事處:國慶日休假 10/01(一)、重陽節休假 10/17(三)
    美國辦事處:軍人節休假 10/08(一)、退伍軍人節休假 11/12(一)、感恩節休假 11/22(四)
    德國辦事處:國慶日休假 10/03(三)、萬聖節休假 11/01(四)
    日本辦事處:體育節休假 10/08(一)、勞動節休假 11/23(五)
    澳洲辦事處:墨爾本杯 11/06(二)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 務必填寫代運 / 代購訂單

    2018/09/22

    親愛的會員您好:

    商品寄到代收地址前請各位會員務必至官網填寫代購 / 代運訂單,當地代收人員以方便進行確認是否有無收到您的商品,且才能進行【重新包裝】節省不必要的運費。為了維護您的權益,特此通知!

  • 官網暫停服務公告

    2018/09/12

    親愛的會員您好:

    buyippee 為提升更好的服務品質,將於 2018/09/15(六) - 2018/09/16(日) 官網系統將進行優化升級,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,造成您的不便敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

  • 日本國際運送

    2018/09/06

    親愛的會員您好:

    日本地區因受燕子颱風影響,關西機場現正關閉中,貨物將轉運至東京兩個國際機場,故此貨運時間將延遲一至兩個工作天,不便之處,敬請原諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快替您查詢處理。

  • 九月休假公告

    2018/09/03

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:中秋節休假 09/24(一)
    香港辦事處:中秋節休假 09/25(二)
    美國辦事處:勞工節休假 09/03(一)
    澳洲辦事處:公眾假期 09/28(五)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 系統暫停服務公告

    2018/08/24

    親愛的會員您好:

    buyippee 為提升更好的服務品質,將於 2018/08/25(六) 凌晨 02:00 - 晚間 06:00 執行主機升級轉換工程,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,若升級完成後出現網頁異常,請您稍後再操作,造成您的不便敬請見諒,

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

  • 客服服務時間變更

    2018/08/15

    親愛的會員您好:

    自 2018/08/20(一) 起,buyippee 客服時間將調整為週一至週五,例假日除外。

    上午 9:30-12:00
    下午 13:00-17:00

    非客服時間請寄信至 客服信箱,我們將盡速於營業時間內替您查詢處理。

  • 日本辦事處休假公告

    2018/08/09

    親愛的會員 您好:

    日本辦事處將於 2018/08/11 - 2018/08/16 休息作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。8/10 以前到倉庫的貨物會於 10 號寄出,其餘貨物會將於 17 號開始陸續寄出。日本辦事處休假期間,將不影響代購 / 代運等服務。造成您的不便,敬請見諒。

  • 【重要】德國收件地址變更

    2018/07/25

    親愛的會員 您好:

    德國收件地址將於 2018/07/25 開始搬遷至新地址,請 點此查詢 新地址。

    若您有使用德國代運服務,請務必將收件資訊更改為新地址,如有德國包裹目前已在運送途中,請與出貨商店聯繫並修改地址。原有德國收件地址最後收件日為 2018/07/27,如包裹於 7/27 後抵達,將有可能無法領取。

    *請注意,若有任何包裹於最後收件日抵達原有地址,請您直接與出貨商店聯繫,buyippee 將不履行額外取件與聯繫事宜,若包裹遺失或損毀概不負責。

  • 八月休假公告

    2018/07/25

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    英國辦事處:夏季銀行休假 08/27(一)

    作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。台灣、美國、德國、澳洲及日本皆無國定休假日,

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

  • 辦公室遷移

    2018/07/19

    親愛的會員您好:

    為提供更完善的代購 / 代運服務,buyippee 台灣辦公室將遷移至新址,故自 2018/07/20(五) 14:00 後電話、LINE 將暫停客服服務。

    若有任何問題請來信至 客服信箱,我們將於上班日依序替您查詢處理。在此期間,台灣辦公室出貨進度將不受影響。祝您購物愉快。

  • 颱風停班影響公告

    2018/07/10

    親愛的會員您好:

    因颱風影響部分地區停班,故台灣宅配於 7/11 暫停配送,客服電話暫停一天,如有疑問請至 [email protected] 官方帳號 或是 客服信箱 詢問,查詢包裹等相關問題若無法即時回覆,並將於 7/12 正常上班日儘速處理。造成不便,敬請見諒。

  • 付款功能暫停使用

    2018/06/28

    親愛的會員您好:

    由於付款功能目前正在升級處理,故將暫停使用,將在 2018/06/28 晚間七點後,恢復正常運作,造成您的不便,深感抱歉。

  • 銀行內部維護作業

    2018/06/22

    親愛的會員您好:

    2018/06/24(星期日) AM 09:00 - PM 16:00 這段期間銀行將進行維護故暫停刷卡,造成您的不便敬請見諒,若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

  • 系統暫停服務公告

    2018/06/12

    親愛的會員您好:

    buyippee 為提升更好的服務品質,將於 2018/06/30(六) 9:00-18:00 執行主機升級轉換工程,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,若升級完成後出現網頁異常,請您稍後再操作,造成您的不便敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

  • 六月休假公告

    2018/05/24

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:端午節休假 06/18
    香港辦事處:端午節休假 06/18
    澳洲辦事處:女皇生日休假 06/11

    香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 五月休假公告

    2018/04/25

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:勞動節休假 05/01
    香港辦事處:勞動節休假 05/01、佛誕 05/22
    德國辦事處:勞動節休假 05/01、耶穌升天節休假 05/10、聖靈降臨節 05/21
    美國辦事處:陣亡將士紀念日 05/28(一)
    英國辦事處:春季銀行假日 05/07、05/28
    日本辦事處:日本黃金周 04/30、05/03 - 05/06

    香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 四月休假公告

    2018/03/26

    親愛的會員您好:

    buyippee 海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:
    台灣辦事處:清明節連假 04/04(三) - 04/08(日)
    香港辦事處:復活節連假 03/30(五) - 04/02(一)、04/05(四)清明節休假
    美國、英國、德國、澳洲:復活節連假 03/30(五) - 04/02(一)、04/25(三)澳洲軍人節

    香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購 / 代運等服務將在上班日後正常進行。作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

    若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

  • 228 國定假日

    2018/02/27

    親愛的會員您好:

    2018/02/28 為台灣 228 和平紀念日國定假日,台灣辦公室於2018/02/28 休假,若有任何問題,請來信至 客服信箱 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。造成您的不便,敬請見諒。

  • 【重要】德國收件地址變更

    2018/02/23

    親愛的會員您好:

    buyippee 德國代收地址將於 2018/02/28 租約到期,並於近日內搬遷至新地址如需使用德國代運 / 代購服務,我們將會盡快於官網內公告新地址資訊。

    德國代購服務將於 2018/02/23 - 02/28 暫時停止。
    請留意德國舊地址的最後收件日為 2018/02/28。

    若您的包裹目前已在運送途中,請與出貨商店確認是否能在最後收件日前抵達。若您的包裹於最後收件日「後」抵達舊地址,當地物流業者將有可能因舊址無人簽收而無法正常投遞,請同樣與出貨商店聯繫將包裹轉寄至新地址或退貨。

    造成您的不便敬請見諒,若有任何問題,請立即來信至 客服信箱 詢問。

  • IE 瀏覽器維護公告

    2018/02/22

    親愛的會員您好:

    由於目前正進行 buyippee 官網例行性維護作業,請使用 IE 瀏覽器填寫訂單或繳納運費的會員,一律改用 Google Chrome、Firefox 或其他瀏覽器進行操作。

    造成您的不便敬請見諒如有疑問,歡迎來信至 客服信箱 與我們聯繫。

  • 2018 年春節假期公告

    2018/01/31

    2018/2/14 下午 3:00 起至 2018/2/20 為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於 2/21 上班日開始正常營業。香港、中國辦事處春節假期期間,於 2/14 暫停服務,並於 2/21 開始正常收件。

    代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態。

    已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明

    為配合各空運業者及物流業者作業時間,
    2018/2/5 前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
    2018/2/6 後付款的訂單,若有清關延誤或班機延誤因素,將會於年後 2/21 後始陸續安排配送。

    *台灣本島運送最後寄出日為 2/12,請留意台灣本島配送可能因春節假期影響,延至 2/21 進行配送。
    *台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告:嘉里快遞官網 便利帶官網

    代購服務

    2018/2/12 前支付代購訂金的訂單,將於 2/13 至 2/14 由海外辦公室人員進行採購。
    2018/2/12 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後 2/20 由海外辦公室人員依序採作業。

    請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於 2/21 變更為取消,不另行發送信件通知。

    客服時間異動

    2018/2/14 下午 3:00 起至 2018/2/20 暫停服務,相關客服訊息將於 2/21 上班時間依序回覆。

  • 代購服務 - 當地運費收費調整

    2018/01/22

    親愛的會員您好:

    buyippee 代購服務於 2018/1/22 起,將調整當地運費收費方式;當地境內將依照各網站與商店實際收費為主,並於第二階段與國際運費費用一併收取。

    如有任何問題,歡迎請來信至 客服信箱 或於 [email protected] 官方帳號 詢問,謝謝。