常見問題

海外購物疑問

無法在商店的收件地址上輸入會員編號,該怎麼辦?

各國的網路商店規則皆為不同,除了在姓氏後方輸入會員編號之外,也可能需要在地址欄位2上輸入會員編號。
若商店無法在任何欄位中輸入英文及數字組合,請您協助告知我們

忘記輸入會員編號

若購物時不小心忘記輸入會員編號,請務必在包裹送達海外代收地之前,填寫完整的包裹資訊及包裹追蹤號碼,以免延誤包裹送達的時間。

海外商店取消我的訂單

商店取消您的訂單可能有以下原因,詳細狀況請您詢問購買的商店:

►您的信用卡帳單地址或資訊填寫錯誤
►海外商店不接受非當地所發行的信用卡
►海外商家禁止商品在其他國家被轉售,拒絕任何寄往轉運公司地址的訂單

商品有提供多個國家運送,該使用哪個國家的代購代運服務?

若商店有提供免費寄送至香港的服務,建議您選擇香港代購代運服務,
尤其香港地區為自由港,大部分物品並不會產生香港當地的進口關稅;
您可以填寫香港代運單,將物品寄送至台灣,並節省您從其他國家寄送的國際運費。

•請注意•
任何物品進口到台灣,都需要依據台灣海關及台灣法律進行清關及繳納稅金等費用;
使用香港代運僅可節省您的國際運費,並非意指能送達台灣不需支付任何關稅。

可以使用buyippee的海外地址購買虛擬貨物或票券嗎?

很抱歉,我們並無提供這樣的服務,請勿使用海外地址購買任何可下載及虛擬的貨物與票券。

可以幫我聯繫海外當地的物流業者確認包裹嗎?

很抱歉,由於海外部分商店需要核對個人資訊及信用卡資料,而buyippee並非商品的寄送商店及訂購顧客本人,
因此無法替您聯繫。

從海外商店結帳後,大約需要幾天才能送達至海外代收地址?

由於各國的各個網路商店對於當地運送的規範都不相同,僅有極為少數商店會和台灣當地一樣可以在隔天送達。
以下時間不包含從您在海外商店結帳完成的時間,各海外商店可能因為當下訂單處理作業而影響寄出時間。

美國當地寄送-最少需要3-7個工作天左右
英國當地寄送-最少需要2-7個 工作天左右
德國當地寄送-最少需要2-7個 工作天左右
澳洲當地寄送-最少需要2-7個 工作天左右
日本當地寄送-最少需要2-4個 工作天左右
香港當地寄送-最少需要1-3個 工作天左右

若網路商店的出貨地點距離我們的各國代收地點位置較遠(例如美國紐約寄送至奧勒岡,日本北海道寄送至名古屋..等)或是位於偏遠地區,可能須再另外增加2-7個工作天的時間,請務必隨時留意您的包裹在當地寄送的狀態。

請務必注意,因寄往英國/德國/香港的包裹大部分都是非當地地址所寄出,
在包裹轉往至當地寄送的途中,很可能會轉由其他的物流業者承攬,您可以使用查詢工具查找最後包裹所送達的追蹤號碼
若您有代運需求,請務必提供最後送達代收地址的包裹追蹤號碼,以免影響您的包裹收件時間。