常見問題

新手使用入門

從海外到台灣的運送流程

所有抵達buyippee海外地址的包裹,會直接寄往集貨中心,替您省下更多時間。

另外,包裹必須至集貨中心計算完畢才能進行支付費用,若同張訂單有不同包裹並分別於超過14天以上的時間出貨,
建議您將包裹填寫至不同訂單,以免等候過久。

運送時間需要多久

無論是代購代運,我們的計算時間從包裹送達海外代收地開始計算起。
以下為各國代購代運的運送作業時間
美國:送達美國代收地後,約10-15個工作天送達台灣收件地址。
 英國:送達英國代收地後,約10-15個工作天送達台灣收件地址。
 德國:送達德國代收地後,約10-15個工作天送達台灣收件地址。
 澳洲:送達澳洲代收地後,約10-15個工作天送達台灣收件地址。


 韓國:送達韓國代收地後,約7-9個工作天送達台灣收件地址。
 日本:送達日本代收地後,約5-7個工作天送達台灣收件地址。
 中國:送達中國代收地後,約5-7個工作天送達台灣收件地址。
 香港:送達香港代收地後,約3-4個工作天送達台灣收件地址。


以上工作天數,不包含若各國國定假日及休假,
如遇海關清關及
航班調度或天候等不可抗力之因素,可能影響送達時間。

代運訂單的填寫方式

填寫代運訂單

海外收件地址的填寫方式

海外收件地址的填寫方式請至海外購物地址頁面查詢,
若需要其他語言版本的海外收件地址,請來信至客服信箱。

國際運費計算方式

國際運費計算方式

重新包裝使用條款

由於各國商店在出貨時,包裝方式可能不適合空運,或使用商店制式的包裝,導致體積過大、國際運費偏高;
在代購/代運訂單中已替您預設勾選重新包裝服務,由海外辦公室的人員替您進行重新包裝,並盡可能有效節省費用

我們無法在重新包裝時,把兩件不同追蹤號碼的包裹同時合併為一件;buyippee不是對任何物品都提供重新包裝服務。

• 重新包裝是盡可能的使用商店原外箱包裝裁切,將外箱體積縮減至最適合商品的大小;或更換適合的自黏袋包裝。
• 重新包裝後,包裹內物品如有任何遺失或損壞,buyippee 恕不負責。
• 商品抵達海外辦事處前,已勾選”重新包裝”,並填寫完整包裹追蹤編號的商品才可重新包裝。
• 重新包裝服務不包含拆除鞋盒  (如有勾選重新包裝,僅計算鞋盒所產生的體積)。
• 重新包裝服務不包含移除包裹內的緩衝包材、包裝紙、單據等服務。
• 不提供擠壓、壓縮、堆疊等服務,商品皆以原樣貌寄件至台灣  (如:羽絨衣、衣物、棉被等)。
• 使用重新包裝服務時,須了解可能無法適用購買商店的後續退貨政策。
• 重新包裝為免費服務,故重新包裝後的損壞或遺失buyippee恕不負責。
• 重新包裝拆箱時,buyippee不會協助清點包裹內商品數量或核對內容物之正確性。
• 重新包裝之商品須先經buyippee專業人員進行審核評估,而審核結果須按本公司最後之決定為準。

 請注意,以下狀況,我們不提供重新包裝:

• 同件包裹內有任一易碎品或易損壞商品  (如粉餅、眼影、粉底及含有玻璃、陶瓷製物品、古董復古物品)
• 電子產品、精密儀器、電腦零件與配件  (鍵盤、滑鼠、手繪版等)
• 汽機車配件與相關零件
• 已屬於禮品包裝的商品精品名牌包裝的商品
• 使用塑膠壓模或封膜包裝的商品 (唱片、月曆、玩具等) 
• 單邊超過90公分之大型商品
• 包裹內緩衝包材為零散緩衝粒
• 包裹原外箱大小體積小於包裹實際重量時

若有不確定商品是否適用於重新包裝服務,請來信至客服信箱詢問

你們會把所有物品都放在同個包裹中計算嗎?

buyippee沒有提供將物品都放在同個包裹後才計算運費的服務,
收到訂單包裹時有可能是使用一個紙箱將訂單中的所有包裹一併放置,但絕非使用這個紙箱作為的國際運費計算依據。

我怕運送過程時有損壞,可以幫我加強包裝嗎?

很抱歉,我們沒有這項服務,您可以請商家出貨時替您加強包裝,並在成立訂單時將”重新包裝”的選項取消勾選。

哪些網站無法使用代購服務

下列網站網站因美國免州稅地址已被封鎖,僅能寄送至華盛頓州地址,將需要支付華盛頓州稅金(稅金約9.5%-10%)
Sephora,Ulta,Urban Decay,FinishLine,MichaelKors


下列網站因為商店已拒絕我們的代購帳戶,並將會把所有訂單取消,因此無法代購。
美國網站:Superdry, Barneys New York,Barneys Warehouse,
英國網站:Reebok,Superdry,Gucci,Adidas
日本網站:www.amiami.jp

到海外商店購物能退稅嗎?

網路購物與入境至各國家的購物消費是完全不同的,但有部分英國商店提供寄送至香港地區,且在結帳時扣除當地稅金。