最新消息

公告:5月22日 線上客服暫停服務

親愛的會員您好:

因內部作業調整,2017/05/22今日下午1點至6點, 線上客服將暫停服務,期間將不提供LINE@及facebook訊息與客服信箱的客服服務

我們將於隔日依序回覆您的訊息,造成不便,敬請見諒

公告-五月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee台灣、香港、日本、美國辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:05/01(一)勞動節、05/29(一) ~ 05/30(二)端午連續假期

香港辦事處:05/01(一)勞動節、05/03(三)佛誕節、05/30(二)端午節

日本辦事處:05/03(三)~05/07(日)黃金週假期

美國辦事處:05/29(一)Memorial Day

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

若有任何問題,請來信至info@buyippee.com.tw 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

公告-香港復活節連假

親愛的會員您好:

2017/04/14-04/17為香港復活節連假,香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,台灣辦公室正常營業。

若有任何問題,請來信至info@buyippee.com.tw 詢問,我們將盡快替您查詢處理。

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。 造成您的不便,敬請見諒。

重要公告:請務必確實填寫代運訂單

親愛的會員您好 為遵守台灣海關及台灣進口規範,及避免物品申報不實而影響其他會員貨物狀況產生,
請務必於代購代運訂單填寫完整物品品名、數量、價值,並提供相關網址。

若品名及數量、價值等資訊填寫不完整,將不安排進口至台灣;
若物品進口至台灣經查驗申報不實,可能將產生相關罰金或刑責,請勿以身試法。

使用代運代購前請確認您需要託運的商品是否符合禁運物品規範
請至此查詢
禁運物品說明


若您的代運訂單需要託運多項物品,
請於填寫完代運訂單後,轉寄商店購物明細至info@buyippee.com.tw,並於信件主旨輸入您的代運訂單編號
及商店訂單編號與包裹追蹤號碼。

信件主旨範例:代運訂單TWS00888888包裹明細
信件內文範例:包裹編號 1ZE13F50P242471244 / 商店訂單號碼2651802556
信件請附上商店購買明細,勿附上手機截圖

公告:清明連假休假

親愛的會員您好:

2017/04/01-04/04為台灣清明連假,台灣辦公室將休假四天,若有任何問題請來信至info@buyippee.com.tw,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。

造成您的不便,敬請見諒。

公告:辦公室遷移

親愛的會員您好:

感謝會員長期以來的支持,為提供更完善的代購/代運服務,buyippee台灣辦公室將遷移至新址,故自2017/03/24(五) 15:00至03/27(一) 9:00-18:00 客服電話將暫停服務,若有任何問題請來信至info@buyippee.com.tw,我們將盡快替您查詢處理。

遷移新址期間將可能受到影響,而延遲處理速度。

造成您的不便,敬請見諒。

特定商品不適用於標準作業天數

親愛的會員您好:
家電 / 音響 / 玩具 / 24個月以下嬰兒服飾 / 燈具 / 紡織品類型(如寢具,毛毯等) 等商品,
因進口過程較為繁瑣,且申報作業流程較久,此類商品抵達台灣將多出3至6個工作天;
請您填寫代購代運訂單時,務必填寫完整商品資訊,並請耐心等候。
若不確定商品是否為以上類型商品,請至 經濟部商檢局 查詢

公告:2月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee台灣辦事處於2017/02/20-2017/02/21舉行內部員工訓練,屆時客服專線與官方LINE帳號將暫停服務;而海外包裹狀態更新與包裹運送狀況則不受影響。如有任何疑問,歡迎來信至客服信箱info@buyippee.com.tw詢問,我們將盡快回覆。

另,2017/02/28 為台灣228和平紀念日連假,台灣辦公室則於2017/02/27-2017/02/28連續休假,若有任何問題,也同樣請來信至info@buyippee.com.tw 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

*作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒

公告:春節假期暫停服務

2017/01/26 下午3:00起至2017/02/01為台灣春節假期,
此期間台灣辦公室將暫停服務,並於2/2上班日開始正常營業。
韓國、香港、中國地區同時為春節假期,各地辦事處也於2017/01/27-2/5暫停服務,並於2/6開始正常收件。
◆代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態
◆已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明:
為配合各空運業者及物流業者作業時間,
2017/1/18 8:00am前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2017/1/18 8:00am後付款的訂單,將於春節假期結束後,依序付款順序安排航班與出貨。

台灣本島運送說明請見國內物流業者公告:宅急便官網公告  便利袋官網公告


◆代購服務:
2017/1/25 6:00pm前支付代購訂金的訂單,將於1/26由海外辦公室人員進行採購。
2017/1/26 6:00pm後所送出的所有代購訂單,統一於連假後2/6由海外辦公室人員依序採購。
請注意:2017/1/26 6:00pm後所送出的代購訂單,
如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於2/6變更為取消,不另行發送信件通知。

◆客服時間異動:
2017/1/26 3:00pm起至2017/2/1將暫停服務,相關客服訊息將於2/2上班時間依序回覆。

公告:確實填寫詳細品名

親愛的會員您好

近日因購物旺季進口貨物量較多,台灣海關查驗較為嚴謹,煩請各位會員填寫代運/代購訂單時能確實填寫詳細之品名、數量等資訊,若經查驗後有申報不實、不符合航空運輸規範而造成貨物延遲時,將依法進行相關法律訴訟,請各位會員能共同遵守。

包裹清關作業時間將可能受到旺季期間影響,而延遲處理速度。

造成您的不便,敬請見諒。

公告:12月假期

親愛的會員您好:

buyippee台灣、香港、日本、美國辦事處為因應當地聖誕、新年之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:12/24(六) ~ 12/26(一)、12/31(六) ~ 01/02(一)元旦連續假期

香港辦事處:12/25(日) ~ 12/27(二)、01/02(一)元旦假期

日本辦事處:12/23(五)天皇誕辰、12/29(四) ~ 01/04(三)元旦連續假期

美國辦事處:12/24(六) ~ 12/26(一)、12/31(六) ~ 01/02(一)元旦連續假期

英國辦事處:12/25(六) ~ 12/27(二)、01/01(日) 元旦休息一天

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

若有任何問題,請來信至info@buyippee.com.tw 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。